Metro Turizm Seferinde Gecikme, Hijyen Eksikliği Ve Kaba Personel

24.10.2026 tarihinde saat 20.00 kalkışlı Antalya - Isparta seferinizde, yqlqug6 PNR numaralı, 073466 sefer numaralı ve 19 numaralı koltukla Metro Turizm ile yolculuk yaptım. Bu yolculuk sırasında firmanızın sunduğu hizmetten ciddi anlamda mağdur oldum ve hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Öncelikle araç sefer saatine uymayarak perona geç giriş yaptı ve geç kalkış sağladı, bu nedenle planlarım aksadı. Otobüsün içi son derece bakımsızdı, hijyen koşullarından uzaktı ve katlanılamayacak derecede kötü bir koku vardı. Yolculuk boyunca şoför ve muavinlerin yolculara karşı tavırları son derece saygısız, kaba ve ilgisizdi, profesyonellikten tamamen uzaktı. Aracın kullanım tarzı da güven vermeyen, rahatsız edici bir şekildeydi.

Otogarda bilet satış aşamasında gayet ilgili davranılırken, bilet satışı gerçekleştikten sonra hiçbir şekilde ilgi ve alaka gösterilmedi, yaşadığım sorunlarla kimse doğru düzgün ilgilenmedi ve bu durum kendimi tamamen mağdur ve değersiz hissetmeme neden oldu. Yolcu konforunu sağlaması gereken araç içi ikram ve temel hizmet kalitesi de beklenen standartların çok altında kaldı.

Tüm bu nedenlerle seyahat hakkımın ve tüketici olarak haklarımın zedelendiğini düşünüyorum ve hem maddi hem manevi olarak mağdur olduğumu açıkça belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için bu sefer için ödediğim bilet ücretinin kartıma iade edilmesini ve sisteminizde kayıtlı bilgilerim üzerinden benimle ivedilikle iletişime geçilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin tarafınızca ciddiyetle ele alınmasını, sorumlu personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzeri mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını bekliyorum.

Bu süreçte mağduriyetim giderilmediği takdirde, yaşadıklarımı tüm yasal haklarım saklı kalmak üzere ilgili mercilerle ve çeşitli platformlarda paylaşacağımı da bilginize sunarım.