Metro Turizm Tekli Koltuk Biletim İptal Edildi, İkili Koltukta Yer Verildi Ve Sefer Üç Saate Uzadı

23.10.2026 tarihinde saat 18:00 kalkışlı Metro Turizm Bursa Otogarı – Gebze seferi için özellikle rahat edebilmek amacıyla tekli koltuk bileti satın aldım. Buna rağmen yolculuk başlangıcından bitimine kadar hem konforum hem de zamanım açısından ciddi mağduriyet yaşadım.

Öncelikle bilgim ve onayım dışında araç değişikliği yapılmış, parasını ödeyerek özellikle tercih ettiğim tekli koltuk iptal edilerek beni ikili koltukta oturmaya mecbur bırakmışlar. Bursa Otogarı’nda araca bindiğimde ise satın almış olduğum koltuğun başka bir yolcuya daha satıldığını öğrenip ilk şoku yaşamıştım.

Yolculuk sırasında araç Yalova’da durduğunda aynı koltuk bu kez de başka birine satıldığı gerekçesiyle yerimden kaldırıldım; kısa bir karışıklığın ardından yeniden aynı yere oturtuldum. Bu süreçte, defalarca koltuk kriziyle muhatap edilmem hem yolcu olarak rencide olmama hem de yolculuğumun son derece huzursuz geçmesine neden oldu.

Ayrıca bilet satılırken Bursa – Gebze arasının 1 saat süreceği, 18:00’de kalkan otobüsün 19:00 civarında Gebze’de olacağı bilgisi verildiği halde, araç Gebze Otogarı’na ancak yaklaşık 21:00’de varabildi ve 1 saatlik yol 3 saate çıktı. Hem ekstra ücret ödeyerek tercih ettiğim konfordan mahrum bırakılmam, hem koltuk kargaşasıyla sürekli huzursuz edilmem, hem de bu ciddi zaman kaybı nedeniyle Metro Turizm’den memnuniyetsizliğimi ve yaşadığım mağduriyeti Şikayetvar aracılığıyla belirtmek istiyorum.

Bu yaşananların telafisi için, tekli koltuk tercih ücretim ve bu sorunlu sefer için ödediğim bilet bedelinin iadesini, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli iç denetim ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.