Metro Turizm Rötarlı Sefer Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

22 Mart tarihinde Kuşadası’ndan İstanbul’a 23.59 kalkışlı Metro Turizm seferi için almış olduğum, PNR numarası ymycfu2 olan biletimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 23.59’da gerçekleşmesi gereken sefer için 23 Mart saat 02.00’ye kadar Kuşadası Otogarı’nda beklemek zorunda kaldım.

Bu süre boyunca tarafıma rötarla ilgili herhangi bir SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadı. Rötar durumunu öğrenmek için Metro Turizm Müşteri Hizmetleri’ne defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefona yanıt alamadım. Saat 00.00 olduğunda ise otogarda bulunan Metro Turizm yazıhanesinin kapalı olduğunu gördüm ve oradan da hiçbir bilgi edinemedim.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan, gece geç saatte otogarda bekletilmem sebebiyle ayıplı hizmet verildiğini düşünüyorum. Bu nedenle ilgili sefer için biletimin iptal işleminin en hızlı şekilde yapılmasını ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.