Yanlış Yönlendirme Ve İade Reddi Nedeniyle 780 TL İade Talebi

Metro Turizm’den 12.09.2026 tarihinde Ankara AŞTİ’den Samsun’a saat 10.00 kalkışlı, 1 numaralı koltuk için M**** T**** A******** adına, PNR kodu yprbmx3 olan 780 TL tutarında bilet aldım. 9.45’ten itibaren otogarda olmamıza rağmen, Metro firmasının şoförünün yanlış yönlendirmesi nedeniyle farklı bir peronda bekledik.

Belirttiğim saatte orada olmamıza rağmen, ilgili otobüs tarafımıza hiçbir telefon araması yapılmadan ve bilgilendirme olmadan hareket etmiş, böylece yolculuğu gerçekleştiremedik. Yaşadığımız mağduriyet üzerine otogarda Metro Turizm yazıhanesine gittiğimizde ise, bilet ücreti iadesi yapılmayacağı tarafımıza açıkça bildirildi.

Hem personelin yanlış yönlendirmesi hem de sonrasında hiçbir çözüm sunulmadan “iade yok” denilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Metro Turizm’in bu durumu inceleyerek, 780 TL tutarındaki bilet ücretimin koşulsuz şekilde iadesini talep ediyorum.