Metro Turizm Otobüsünde Klima Çalışmaması Ve Koltuk Aydınlatmalarının Yokluğu

28.06.2026 tarihinde saat 16.30’da Kayseri’den kalkan, Kayseri – Gaziantep seferini yapan Metro Turizm otobüsünüzde 27, 34 ve 35 numaralı koltuklarda yolculuk yaptım. Normal şartlarda yaklaşık 3,5 saat süreceği belirtilen bu yolculukta aldığım hizmet hem son derece yetersizdi hem de insan sağlığını ve onurunu hiçe sayan bir nitelikteydi.

Yolculuk boyunca koltuk aydınlatmaları çalışmıyordu. Daha da önemlisi, havaların çok sıcak olmasına ve Maraş civarındaki kaza nedeniyle yolun uzayıp yolculuğun saatlerce sürmesine rağmen otobüsün kliması hiç çalıştırılmadı. Uzun bir süre boyunca havasız, bunaltıcı ve sağlığı riske atacak derecede sıcak bir ortamda seyahat etmek zorunda bırakıldık.

Metro Turizm gibi köklü bir firmadan bu kadar niteliksiz ve insan sağlığına duyarsız bir hizmet almak beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Ödediğimiz ücretlerin karşılığının bu olmaması gerektiğini, böyle bir hizmetin kabul edilebilir olmadığını belirtmek istiyorum.

Yaşadığımız bu büyük mağduriyetin giderilmesini, söz konusu seferde görevli araç personeli hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını ve tarafıma ivedilikle yazılı veya telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve Ulaştırma Bakanlığı da dahil olmak üzere tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiririm.

Abdul Kader Alfefl