to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Otobüsünde Hijyen Ve Güvenlik İhmali
21.09.2026 tarihinde Metro Turizm ile Dudullutesis – Eskişehir seferi için bilet aldım. Saat 15:00 kalkışlı olan otobüs yaklaşık 16:00’da perona geldi, bu gecikmeyi yolda yaşanabilecek aksilikler olarak görebileceğim için çok büyütmedim. Asıl problemim, yolculuk boyunca sunulan hizmetin ve otobüsün temizliğinin son derece yetersiz olmasıydı.
Şoförler ve muavin oldukça yaşlıydı, bu sebeple yolda sıkıntı çıkmasın diye anlayış göstermeye çalıştım. Ancak yolculuk boyunca bir kez bile su ikramı dahi yapılmadı, en ufak bir ikram veya yolcu konforu düşünülmedi. Buna da bir şekilde katlanılabilir ama otobüsün içinin bu kadar pis ve bakımsız olması kabul edilebilir değildi.
Koridorda ve koltukların etrafında yerlere saçılmış çöpler yolculuk boyunca olduğu gibi duruyordu, temizlik yapılmadığı çok net bir şekilde belliydi. Bunun yanında otobüs içinde cam kırıkları bulunuyordu ve hem hijyen hem de güvenlik açısından son derece rahatsız edici ve tehlikeli bir görüntü vardı. Yolcuların oturduğu, uzun saatler geçirdiği bir ortamın bu kadar kirli ve güvensiz bırakılması hem hijyen hem de marka itibarı açısından ciddi bir sorun. Bu görüntüleri belgelemek için otobüs içinden fotoğraflar da çektim.
Metro Turizm’den beklentim, bu sefer özelinde gerekli incelemelerin yapılarak sorumlu personel hakkında işlem başlatılması ve otobüslerin temizlik, güvenlik ve denetim süreçlerinin sıkı bir şekilde gözden geçirilmesidir. Yolcuların bu şartlarda yolculuk yapmak zorunda bırakılmaması, temizlik, güvenlik ve temel ikram standartlarının sağlanması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Otobüs gecikti, temizlik çok kötü, cam kırıkları vardı, su ikramı yapılmadı, şoför ve muavin yaşlıdı. Daha hijyenik bir ortam ve daha genç personel istiyorum. Metro Turizm'den henüz bir yanıt almadım ve durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı.
