Metro Turizm Otobüsünde Gecikme, Aşırı Sıcaklık, Titreme Ve Hijyen Eksikliği

14 Ağustos 2026 tarihinde Metro Turizm’in 3534070 sefer numaralı İzmir–İstanbul otobüsüyle yaptığım yolculukta ciddi konfor ve güvenlik problemleri yaşıyorum. 19.00’da kalkması planlanan otobüs yaklaşık 19.40’te hareket etti, ancak asıl sorun seyahat başladıktan sonra ortaya çıkan şartlar oldu.

Dışarıda hava sıcaklığının yaklaşık 40 derece olduğu bir günde otobüsün kliması düzgün çalışmıyor ve araç içerisinde aşırı sıcak, bunaltıcı ve havasız bir ortam bulunuyor. Uzun mesafeli bir yolculukta bu kadar kötü bir iklimlendirme koşulunda seyahat etmek zorunda bırakılmak, yolcular açısından ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Buna ek olarak otobüs yol boyunca sürekli ve ciddi şekilde titriyor. Sanki çakıl taşlı bir yolda gidiyormuş gibi devamlı bir sarsıntı hissediliyor ve araç bakımsız, yıpranmış bir izlenim veriyor. Bu durum yalnızca konforu azaltmakla kalmıyor, aynı zamanda yolcular için güvenlik açısından da ciddi bir endişe oluşturuyor.

Otobüsün iç temizliği de son derece yetersiz. Koltuklar ve genel iç alan pis ve bakımsız durumda. Uzun yol yapan yolcular olarak temel hijyen, konfor ve güvenlik şartlarının sağlanmasını beklemek en doğal hakkımızken, bu seferde bu şartların hiçbirinin yeterince karşılanmadığını görüyorum.

Ödediğim ücret karşılığında bu seviyede bir hizmet sunulmasını kabul etmiyorum. Metro Turizm’den, 14 Ağustos 2026 tarihli 3534070 numaralı İzmir–İstanbul seferinde kullanılan aracın teknik ve hijyenik açıdan detaylı şekilde incelenmesini, benzer bir durumun başka yolcuların da başına gelmemesi için gerekli bakım ve kontrollerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.