Metro Turizm Otobüsünde Aşırı Sıcak, Ani Soğuk Ve Sürekli Arızalar

21.06.2026 tarihinde Metro Turizm’e ait İstanbul Samandıra Tesisleri çıkışlı saat 12.45 İstanbul–Batum seferinde çok ciddi sorunlar yaşadım. Yolculuğun gündüz kısmında klimalar çalışmadığı için otobüsün içinde nefes alamayacak kadar sıcak oldu, resmen yolcular olarak sıcaktan yandık. Akşam saatlerine gelindiğinde ise bu kez klimalar hiç durmadan çalıştı ve bu sefer de aşırı soğuktan üşümeye başladık, konforlu bir yolculuk yerine tam bir işkence yaşadık.

Buna ek olarak otobüs yol boyunca motor arızası vererek 3–4 kez yolda kaldı, defalarca durmak zorunda kaldık. Şu an bu şikayeti yazarken hâlâ yoldayız ve yolculuğun ne zaman ve nasıl biteceği belirsiz durumda. Otobüsteki neredeyse herkes bu durumdan şikayetçi oldu ve defalarca durumu görevlilere iletmemize rağmen yaşadığımız sorunlar devam etti.

Bu kadar uzun bir yolculukta bakımsız, arızalı ve klima sistemi düzgün çalışmayan bir otobüsün sefere verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini, yaşananlarla ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve Metro Turizm’den yolculuk konforu ve araç bakımı konusunda gerekli özveriyi göstermesi adına açık bir özür bekliyorum.