Metro Turizm Otobüsü Gelmedi, Geri Ödeme Ve Alternatif Ulaşım Talebi

25.10.2026 tarihi saat 00:15 Hopa–Tiflis seferi için 06.10.2026 tarihinde enuygun.com üzerinden iş arkadaşım ve kendim adına Metro Turizm’den bilet aldım. PNR kodumuz yqeurm0, koltuk numaralarımız ise 3 ve 4. Otobüsün Hopa otogara varış saati 00:15 olarak görünmesine rağmen otobüs hiç gelmedi.

Şu an itibarıyla saat 01:26 ve yaklaşık 3 saattir otogarda bekliyoruz. Ne Metro Turizm’den ne de enuygun.com tarafından herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, arayıp ulaşabileceğimiz, muhatap alabileceğimiz kimseye erişemiyoruz. Gecenin ikisinde otogarda iki kişi çaresiz şekilde otobüsün gelip gelmeyeceğini bilmeden bekliyoruz.

Metro Turizm’in bu seferiyle ilgili olarak tarafımıza açıklama yapılmasını, mağduriyetimizin giderilmesini, bilet ücretlerimizin iadesini ve gerekirse alternatif bir ulaşım imkanı sağlanmasını talep ediyorum. enuygun.com’un da bu satışta sorumluluk alarak yaşanan bu mağduriyetin çözümünde aktif rol oynamasını istiyorum.