Metro Turizm Otobüs Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Fatma

24.05.2026 tarihinde saat 08.45’te Düzce’den Kayseri’ye Metro Turizm ile yapacağım sefer için bileti almıştım. Ancak saat 10.00 olmasına rağmen otobüs hâlâ gelmedi ve uzun süre peronda beklemek zorunda kaldım.

Bu gecikmeyle ilgili olarak firmadan ya da yazıhaneden bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben arayıp sormak zorunda kaldım. Aradığımda sadece “İstanbul’dan geliyor” denildi. Yaklaşık iki saattir beklediğimi ve bunun normal olmadığını söylediğim ikinci görüşmede ise beni başka birine yönlendireceklerini söyleyip yaklaşık 5 dakika hatta beklettiler, ancak yine net bir açıklama yapılmadı.

Hem yaşanan uzun gecikme hem de bilgilendirme ve ilgi eksikliği nedeniyle mağdur oldum. Metro Turizm’den bu yaşanan süreçle ilgili açıklama yapılmasını ve yolcusuna karşı daha özenli, saygılı bir yaklaşım sergilenerek tarafıma özür borçlarının yerine getirilmesini bekliyorum.

metro-turizm-otobus-gecikmesi-ve-bilgilendirme-eksikligi-2.jpg