Metro Turizm İzmir-Kastamonu Seferinde Uzun Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

16 Mayıs saat 02:00 kalkışlı Metro Turizm İzmir–Kastamonu seferim için ynpgfq5 PNR numaralı bilet aldım. Ancak otobüsün kalkış saati 02:00 olmasına rağmen saat 03:33 olduğunda bile hâlâ otogara gelmedi ve uzun süre bekletildim.

Bu süreçte firma ile iletişim kurmaya çalıştığımda da net bir bilgi verilmedi. Ne aracın nerede olduğu ne de yaklaşık ne zaman geleceği konusunda açıklayıcı bir yanıt alamadım. İletişim sıfır, memnuniyet sıfır; ciddi anlamda mağdur oldum ve böyle bir sorumsuzluk beklemiyordum.

Yaşadığım bu gecikmenin ve bilgi verilmemesinin Metro Turizm tarafından ciddiye alınmasını, bu sefer özelinde gerekli incelemenin yapılarak bir daha benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.