Metro Turizm Geciken Ve Arızalı Otobüs, Kaba Şoför Davranışı Ve Tam İade Talebi

Metro Turizm’den 20.05.2026 tarihinde saat 11.45 Gümüşhane–Samsun seferi için ynpcgc1 ve ynpcgc2 PNR numaralı iki adet bilet aldık. Saat 11.00’de Gümüşhane Otogarı’nda olmamıza rağmen, 74 AB*** plakalı otobüs hem geç geldi hem de otogara girer girmez neredeyse hiç durmadan çıkıp gitti ve bizi almadı. Herhangi bir anons ya da duyuru yapılmadığı için otobüsü başka sefere ait sandık, bunu fark ettiğimizde ise otobüs çoktan Kral Dinlenme Tesisleri’ne varmıştı.

Otobüsün numarasına ulaştığımızda geri dönemeyeceklerini, bizim tesise gelmemiz gerektiğini söylediler. Bizi nasıl bırakabildiklerini sorduğumuzda ise, şoförün normalde yolcu kontrolü yapıp bizi araması gerekirken, “Zaten geç kaldık, siz niye aramadınız” şeklinde kaba ve saygısız bir üslupla cevap vermesi karşısında şok olduk. Başka çaremiz olmadığı için kendi imkanlarımızla taksi tutup Kral Dinlenme Tesisleri’ne gitmek zorunda kaldık.

Tesislere vardığımızda otobüsün arızalı olduğunu ve tamir edilmeye çalışıldığını gördük. Yolculuk boyunca da arıza devam etti, otobüs birkaç farklı yerde daha durarak sorun giderilmeye çalışıldı. Adının t***olduğunu hatırladığım şoför, tüm yol boyunca kaba, saygısız ve üslupsuz konuşmalarıyla hem bizi hem de diğer yolcuları rahatsız etti. Araç geciktiği için bilgi almak amacıyla arayan yolculara da telefonda sürekli azarlayan bir ses tonuyla ve “Bir de size laf mı anlatacağız” tavrıyla karşılık verdi.

Hem en pahalı biletleri satıp hem de yolcuları bu kadar mağdur eden, üstelik bozuk bir otobüsü yola çıkaran bir firmanın bu yaklaşımını kabul etmiyorum. Bozuk otobüsle yola çıkarılmamız ve kaba, saygısız muameleye maruz kalmamız nedeniyle uğradığım maddi ve manevi zararın karşılanmasını, iki bilet ücretimin tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, adının t*** olduğunu belirttiğim bu şoförün, yolcuya davranış biçimi ve üslubu sebebiyle gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu kişinin bir daha bu şekilde yolcu taşıma hizmetinde görevlendirilmemesini istiyorum.

Parasıyla rezil edilen yolcular görmek istemiyoruz. Üslup bilmeyen, iletişim kurmayı bilmeyen insanların hizmet alanlarında bu şekilde sorumsuzca davranmasına artık tahammül edemiyoruz. Burası dağ başı değil; Metro Turizm’in hem araç bakımında hem de personel seçiminde gerekli özeni göstermesini, yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.