Metro Turizm Bilgi Verilmeden Saat Ve Kalkış Noktası Değişikliği Nedeniyle 1500 TL İade Talebi

1 Kasım 2026 tarihinde saat 19.15 kalkışlı İstanbul Ataşehir Dudullu – Bolu seferi için Enuygun üzerinden Metro Turizm’den toplam 1.500 TL tutarında bilet aldım. Bilgim ve onayım dışında sefer saatim 17.40’a çekilmiş ve kalkış yeri de Ataşehir Dudullu yazmasına rağmen Samandıra tesisleri olarak değiştirilmiş. Bu değişiklikler bana önceden bildirilmediği için mağdur edildim.

Durumu öğrendikten sonra iade talebinde bulundum. Gönderilen e-postada da hatalı olduklarının kabul edildiği açıkça görülmesine rağmen, para iadesinin 7 ile 10 gün içinde yapılacağını söylüyorlar. Hemen çözmeleri gereken bir mağduriyette özür dilemek ve hızlıca sonuç almak yerine “bekleyin” denilerek umursanmamak beni ayrıca rahatsız etti.

Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesi, 1.500 TL’nin tamamının gecikmeden hesabıma iade edilmesi ve bu süreçte uğradığım zaman ve mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.