Metro Turizm Biletine Rağmen Yanlış Otobüs Ve Kaoslu Oturma Düzeni

Dün gece 23.59’da Denizli’den Kocaeli’ne Metro Turizm ile seyahat etmem gerekirken, perona Metro aracı yerine “Pskio Gezi” adlı farklı bir turizm şirketine ait otobüs geldi. Metro otobüsünün arızalandığı ve yerine bu aracın gönderildiği söylendi. Biletimi internet üzerinden almıştım ve 31 numaralı koltuk seçmiştim.

Araca bindiğimde koltuk numaralarımın olmadığı, düzensiz bir oturma planı olduğu ortaya çıktı. Muavin, Metro personeli bile değildi, Kamil Koç’tan görevlendirilmiş biri olduğunu söyledi ve bana “herhangi bir yere geç” diyerek ilgisiz ve düzensiz bir şekilde yönlendirdi. İnsanlar biletlerini 2+1 düzende, yan yana oturmak için almışlardı ancak otobüste böyle bir düzen olmadığı için kimse yerini bulamadı, çiftler ve aileler ayrı ayrı oturmak zorunda kaldı, ciddi bir kargaşa yaşandı.

Yaşanan kargaşa nedeniyle polis çağrıldı ancak hiçbir çözüm üretilemedi ve sonuç olarak bazı yolcular ayakta seyahat etmek zorunda kaldı. Bu durum hem güvenlik açısından hem de yolcu hakları açısından kabul edilemezdir. Yolculuk boyunca yalnızca tek bir yerde 15 dakikalık kısa bir mola verildi, herhangi bir ikram veya servis yapılmadı, yolcu memnuniyeti tamamen göz ardı edildi.

Hayatımda yaşadığım en kötü ve en düzensiz yolculuklardan biriydi. PNR kodum ynuojz6 olan bu sefere ilişkin olarak, ödediğim ücretin tamamının iadesini talep ediyorum ve bu tür bir organizasyonsuzluğun ve mağduriyetin bir daha yaşanmaması için gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını istiyorum.