Metro Turizm Bilet Yanlışlığıyla Topaklı Durağı Atlandı, 3 Saat Ek Yol Ve Ücret

14.06.2026 tarihi saat 22.15 Kayseri istikametli sefer için annem ve babam adına Metro Turizm’den bilet aldık. Sancaktepe Merve Mahallesi Metro Turizm yazıhanesindeki görevliye özellikle Topaklı’da ineceklerini belirttik, kendisi de “Tamam, not alıyorum, Topaklı’da indirecekler” diyerek bizi bilgilendirdi.

Bugün annem ve babamı Samandıra Metro Turizm’e götürdüğümde, otobüsün Topaklı’dan geçmediğini, Nevşehir’den Kayseri istikametine devam edeceğini söylediler. Bunun üzerine, bir sonraki seferden Topaklı’da durabilecek bir otobüse aktarım yapılmasını talep ettik, bunun mümkün olmayacağını ifade ettiler. Biz de bu durumda biletlerin iptal edilmesini istedik, onu da yapamayacaklarını söylediler.

Annem ve babam mecburen bu otobüse binmek zorunda kaldı ve Kayseri’ye doğru yola çıktılar. Yaklaşık 1,5 saat fazla gidip 1,5 saat de geri dönmek zorunda kalacaklar, toplamda 3 saat zaman kaybı yaşayacaklar ve ayrıca ceplerinden Kayseri–Topaklı arası için ekstra ücret ödeyecekler. Annem ve babam yaşlı olduğu için bu 3 saatlik yol fazlalığı onlar için gerçekten çok yorucu ve yıpratıcı bir durum.

Bu süreçte Metro Turizm müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım. Müşteri hizmetleri, hiçbir şey yapamayacaklarını, sorunun bilet kesen yazıhane görevlisinin sorumsuzluğundan kaynaklandığını belirtti. Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, özellikle Kayseri–Topaklı arası ulaşım için ödemek zorunda kalınan ücretin, bu hataya sebep olan yazıhane görevlisi veya sorumlu her kim ise onun tarafından ivedi şekilde karşılanmasını talep ediyorum.