Metro Turizm Otobüsünün Saat 20:30’da Gelmemesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

22.03.2026 tarihinde Metro Turizm’den İstanbul Samandıra – Düzce Otogarı hattı için saat 20.30 seferine 3406299 numaralı bilet ile yolculuk planladım. Ancak otobüsün saat 20.30’da gelmesi gerekirken araç hala gelmedi ve saat 22.55 olmasına rağmen otobüs ortada yoktu.

Bu süreçte firmanın yetkilileriyle görüştüğümde, otobüse ulaşamadıklarını ve ne zaman otogarda olacağını bilmediklerini söylediler. Ne net bir bilgi verildi ne de mağduriyetimi azaltacak bir çözüm sunuldu. Bu belirsizlik sebebiyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi manevi mağduriyet oluştu.

Öncelikle bilet ücretimin koşulsuz iadesini, ayrıca yaşanan bu uzun gecikme ve bilgisizlik nedeniyle uğradığım zaman kaybı ve manevi mağduriyetimin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma makul bir telafi sunulmasını talep ediyorum.