Metro Turizm Araç Arızası Sonrası Yolcuları Bırakması Ve Geri Ödeme Talebi

Metro Turizm’den Obilet üzerinden 25 Temmuz 2026 tarihinde Samandıra Otogarı’ndan Eskişehir Otogarı’na 11:30 kalkışlı sefer için bilet aldım. Önce sefer değişikliği ile ilgili tarafıma mesaj gönderildi, ardından yeni sefer bilgisi paylaşıldı. Ancak araç, bildirilen kalkış saatinden kısa bir süre sonra hareket etti.

Yolculuk sırasında otobüs Gebze’de terminale girdi ve burada araçta arıza olduğu söylenerek tüm yolcular indirildi. Daha sonra bize yolculuğa devam edilmeyeceği, herkesin kendi imkanlarıyla yola devam etmesi gerektiği söylendi. Bu süreçte ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de alternatif bir araç ya da çözüm sunuldu. Bu nedenle Eskişehir’e gidebilmek için başka bir firmadan yeniden bilet almak zorunda kaldım. Yolcuları yolda bırakıp bu şekilde mağdur etmeleri gerçekten büyük bir saygısızlık ve ciddiyetsizliktir.

Yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin giderilmesi için Metro Turizm biletimin iptal edilmesini ve bilet ücretimin tamamının tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu süreçte yapmak zorunda kaldığım ekstra bilet masrafımın da karşılanmasını talep ediyorum.