Kütahya İstanbul Seferinin Son Dakika İptali Ve Müşteri Hizmetleri Yetersizliği

26 Nisan Pazar günü saat 11.45 Kütahya – İstanbul (Samandıra Terminali) seferi için almış olduğum bilet, saat 10.55’te tarafıma gelen mesajla iptal edildi. Bu iptal bilgisi son anda verildiği için ciddi anlamda mağduriyet yaşadım.

Sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerine bağlanmakta çok zorlandım, uzun uğraşlar sonunda ulaştığımda ise otobüsün Uşak’ta arıza yaptığı ve bu nedenle seferin iptal edildiği söylendi. Ancak bu süreçte tarafıma hiçbir alternatif sefer, yönlendirme ya da çözüm sunulmadı.

PNR numarası ynhofg8 olan biletim için iptal talebini oluşturdum ve bugün içinde ücret iadesinin eksiksiz ve hızlı bir şekilde tarafıma yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumlarda yolcuların daha erken bilgilendirilip mağdur edilmemesini istiyorum.