to read complaints and reviews, or file yours.Kütahya Bursa Seferinde Uzun Rötar Ve İade Talebi
28.10.2026 tarihinde saat 15.45 Kütahya–Bursa seferi için Metro Turizm’e ait, Obilet internet sitesi üzerinden aldığım ve PNR numaraları yqkbox2 ve yqkbox1 olan 2 kişilik biletlerimde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Seferimizin hiçbir şekilde e‑posta ya da SMS yoluyla bilgilendirme yapılmaksızın 1 saat 15 dakika rötarlı olacağını, otobüs perona gelmeyince Kütahya otogarındaki Metro şubesine bizzat gidip sormak zorunda kalarak öğrendim.
15–30 dakikalık gecikmeler tolere edilebilir; ancak bu kadar uzun bir rötar nedeniyle hem vaktimiz boşa gitti hem programımız tamamen bozuldu. Üstelik sefer saati üzerinden 6 saati aşacağı için biletlerimizde iade hakkımızın olmadığı, yani biletlerimizin yanacağı söylendi. Sırf otobüs saatine yetişebilmek için fazladan taksi tutmak zorunda kaldık ve bu sebeple yaklaşık 1500 TL ekstra harcama yaptık. Sadece biletler için ödediğimiz tutar da 1200 TL’dir.
Hiçbir kanaldan bilgilendirme yapılmadan bu kadar uzun bir rötar yaşanması, üzerine bir de bilet ücretlerinin iade edilmemesi ve tüm planımızın bozulmasına rağmen mağduriyetimizin göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Yaşadıklarımız sonucunda hem biletler için ödediğim 1200 TL’nin hem de bu sefer yüzünden yaptığımız fazladan harcamanın dikkate alınmasını ve en azından bilet ücretlerimizin tamamının, mümkünse en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Şu an tekrar sordum saat 16.50, 17 de gelecek demiştiniz diye aracın daha 45km'si var 17.30 bulur dediler şu yaşadığım mağduriyeti hayatımız boyunca bir kez olsun yaşamadık yemin ediyorum çok kötü bir durum
17.40 daha yeni bindik özellikle üzerimde çanta olacağından biniş kısmı olmasın diye farklı seçmiştik yerde en istemediğimiz yer geldi diyecek kelime bulamıyorum paramın acilen iadesini talep ediyorum
