Kontrolsüz Otobüs Hareketi Kızımızı Gece Boyunca Mağdur Etti

03 Ağustos tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm’e ait İstanbul Samandıra Otogarı – Edirne Otogarı seferi için kızım A**** D**** adına 4 numaralı tekli koltuk bileti satın aldık. Otobüs Samandıra’dan yaklaşık 1,5 saat rötarlı hareket etti. Esenler Otogarı’na gelindiğinde muavin, kızımı peronda görüp otobüsün saat 24.00’te kalkacağını söyleyince, kızım bu bilgiye güvenerek sadece su almak için kısa süreliğine perondan ayrıldı. Döndüğünde ise hiçbir anons yapılmadan, kendisi beklenmeden ve herhangi bir kontrol de yapılmadan otobüsün hareket etmiş olduğunu gördü.

Aynı şekilde bir başka yolcu da aynı sebeple otobüsü kaçırmış olmasına rağmen, iki yolcu yardım talep ettiğinde görevli personel ilk etapta kendileriyle ilgilenmedi. Ancak yaşlı bir vatandaşın inisiyatif alıp onları yetkili bir görevlinin yanına götürmesinden sonra “Sizi sabah 05.00 otobüsüyle göndeririz.” denilerek durum geçiştirilmeye çalışıldı. Bunun sonucunda iki yolcu gece 24.00’ten sabah 05.00’e kadar Esenler Otogarı’nda beklemek zorunda kaldı.

Burada asıl merak ettiğim ve kabul edemediğim konu, yolcu kontrolü ve koltuk sayımı yapılmadan otobüsün nasıl hareket edebildiği. 4 numaralı tekli koltuk, şoförün hemen arkasındaki koltuklardan biri olmasına rağmen bu koltuğun boş olduğu nasıl fark edilmedi, yolcu listesi üzerinden bir kontrol yapılmadı mı ve yolcunun otobüste olmadığı görüldüğünde bilette kayıtlı telefon numarası neden aranmadı?

Yaşanan bu ihmaller nedeniyle genç bir kız gece boyunca otogarda mağdur edildi, güvenlik ve yolcu sorumluluğu açısından son derece kaygı verici bir tablo oluştu. Metro Turizm’den bu seferle ilgili kamera kayıtlarının, yolcu listesinin ve görevli personelin ifadelerinin incelenmesini, ihmali bulunanlar hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı, açıklayıcı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Obilet’in de satışını yaptığı bu hizmetle ilgili süreci takip etmesini ve mağduriyetin giderilmesi adına gerekli desteği sağlamasını bekliyorum.