Kırşehir-Ankara Seferlerinde Sürekli 40 Dakika Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Metru Turizm ile düzenli olarak Kırşehir–Ankara hattını kullanıyorum ve artık tahammül sınırını aşan bir mağduriyet yaşıyorum. Ne zaman bu firmadan bilet alsam otobüs en az 40 dakika geç geliyor. Bugün de saat 15.00 seferine bilet aldım ve otobüs yine yaklaşık 40 dakika gecikti. Geçen ay da aynı hatta yine benzer şekilde ciddi gecikme yaşadım.

Bu gecikmeler yüzünden denetimli serbestlik kapsamında imzaya gitmem gerekiyorken yetişemedim. Bu nedenle denetimim yanma noktasına geldi ve cezaevine girme riskiyle karşı karşıyayım. Bir firmanın bu kadar sorumsuz davranması ve insanları adeta “nasıl olsa binerler” mantığıyla saatlerce bekletmesi kabul edilemez.

Biletlerimi “Enuygun” üzerinden satın alıyorum, sefer saatleri açıkça yazmasına rağmen Metru Turizm bu saatlere uymuyor. Bugün yaşadığım gecikme sonrası firmayı aradım, yaklaşık 10 dakika boyunca hatta beklememe rağmen müşteri hizmetlerine bağlanamadım, hiçbir muhatap bulamadım.

Metru Turizm’den sefer saatlerine uymalarını, sorumluluk almalarını ve yaşadığım bu ağır mağduriyetle ilgili açıklama yapmalarını ve gerekli incelemenin başlatılmasını istiyorum. Benzer durumda kimsenin bu şekilde mağdur edilmemesi için bu şikayetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.