to read complaints and reviews, or file yours. 
Metro Turizm’den 19:45 saatine bilet satın aldım. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sefer saatinin 21:45’e alındığını, terminalde beklerken kendim arayarak öğrenmek zorunda kaldım.
Tarafıma ne SMS ne de arama yoluyla hiçbir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ulaşmak neredeyse imkansız; uzun süre beklememe rağmen cevap alamadım.
Bu durum ilk kez de yaşanmıyor. Metro Turizm seferlerinin sürekli rötarlı olması ve yolcuların bilgilendirilmemesi ciddi bir mağduriyet yaratıyor. İnsanlar saatine güvenerek plan yapıyor ve bu şekilde saatlerce mağdur ediliyor.
Yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesini ve firmanın bu sorumsuz yaklaşımına karşı gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
27 Nisan tarihinde saat 22.00 kalkışlı, AŞTİ çıkışlı Metro Turizm seferi için yaklaşık 900 TL ödeyerek bilet satın aldım. Ancak seferim, bilgim ve onayım dışında firma tarafından 23.30’a ertelendi. İşe yetişmek zorunda olduğum için bu değişiklik beni ciddi şekilde mağdur etti. Yaşadığım mağduriyeti...
Metro Turizm’den aldığım bilette kalkış saatim 11.00 olarak görünmesine rağmen, otobüs 10.30’da hareket etmiş ve bu nedenle ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Biletimde açıkça yazan saate güvenerek hareket ettiğim için, otobüsün bu şekilde erken kalkması hem zaman planımı bozmuş hem de seyahati...
Bugün Metro Turizm’in 13:45 Antalya–Konya seferine bilet aldım. Ancak firma otobüsün saatini kendi inisiyatifiyle 13:30’a çekmiş ve bu değişiklikle ilgili bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, herhangi bir SMS ya da arama almadım. Herhangi bir uyarı almadığım için normal kalkış saatine göre ...
26 Mart tarihinde Metro Turizm’in İstanbul Samandıra’dan Bolu’ya olan 12.45 seferi için şubeden bilet aldım. Otobüs belirtilen saatte gelmedi ve yaklaşık 1 saat 15 dakika boyunca beklemek zorunda kaldım. Daha sonra otobüsün ancak 14.00 civarında gelebileceği bilgisi verildi. Yaşanan bu ciddi rötar ...
Metro Turizm’den 22:00 seferi için bilet aldık, bizi araca bindirdiler ve bir saat boyunca peronda aracın kalkmasını bekletildik. Onlarca insan, hiçbir açıklama ve bilgilendirme yapılmadan bu şekilde mağdur edildi. Ne doğru düzgün bir özür dilendi ne de yolculara karşı saygılı bir yaklaşım gösteril...
Yorumlar