Bilgilendirme Yapılmadan Sefer Saati Değişikliği Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Metro Turizm’den 19:45 saatine bilet satın aldım. Ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sefer saatinin 21:45’e alındığını, terminalde beklerken kendim arayarak öğrenmek zorunda kaldım.

Tarafıma ne SMS ne de arama yoluyla hiçbir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ulaşmak neredeyse imkansız; uzun süre beklememe rağmen cevap alamadım.

Bu durum ilk kez de yaşanmıyor. Metro Turizm seferlerinin sürekli rötarlı olması ve yolcuların bilgilendirilmemesi ciddi bir mağduriyet yaratıyor. İnsanlar saatine güvenerek plan yapıyor ve bu şekilde saatlerce mağdur ediliyor.

Yaşadığım bu mağduriyetin telafi edilmesini ve firmanın bu sorumsuz yaklaşımına karşı gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.