to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Bilet Değişikliği, Çocuğumun Tek Başına Oturtulması Ve Personelin Hakaretli Davranışı
21 Ağustos 2026’yı 22 Ağustos’a bağlayan gece 01.00'da Kayseri–Adana seferinizde yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Oğlumla yan yana oturabilmek için biletimi özellikle yanımda 9 yaşındaki çocuğum olacak şekilde bir gün önceden online olarak aldım. Buna rağmen, benim aldığım koltuk yazıhane tarafından benden habersiz olarak değiştirilip başkasına satılmış; bununla ilgili olarak sonradan gelen bir değişiklik mesajı dışında bana hiçbir şekilde danışılmamıştır.
Otobüse bindiğimizde, yanımdaki koltukta oturması gereken 9 yaşındaki oğluma koltuktan kalkıp en arkaya, tek başına oturması gerektiği söylendi. Küçük bir çocuğun gece yolculuğunda annesinden ayrı, en arkada tek başına oturtulmasını asla kabul etmeyeceğimi belirttim ve itiraz ettim. Buna rağmen, bileti online olarak ve bir gün önceden alan kişi ben olmama karşın, yazıhanedeki görevli bana “online’dan bilet almışsın, sen ne hakla konuşuyorsun” şeklinde son derece saygısız ve aşağılayıcı bir ifade kullandı.
Çocuklarımı otobüste tek başına bırakıp yazıhaneye gitmem istendi; buna da güvenlik ve çocuklarımın psikolojisi açısından itiraz ettim. Daha sonra yazıhanedeki görevli yanıma gelerek bana hakaret içeren sözler söyledi ve “seni bu otobüse bindirmem” diyerek tehditkar bir tavır sergiledi. Hem hakarete maruz bırakıldım hem de keyfi şekilde otobüse alınmama tehdidi gördüm. Yaşanan tartışma ve gerilim sonrası büyük zorlukla kendi aldığım koltuklara oturabildik.
Gece yolculuğu sırasında muavinin, herkesin bulunduğu ortamda merdiven tarafına geçip elindeki poşeti idrarını yapmak amacıyla kullandığını gösteren, açıkça rahatsız edici bir hareket içinde olduğunu gördük. Her ne kadar eylemin kendisi net şekilde görünmese de bu davranış, hem hijyen hem de yolcu konforu açısından kesinlikle kabul edilemez ve son derece rahatsız edici bir durumdur.
Metro Turizm’in benden habersiz şekilde biletimi değiştirip başkasına satmasının, küçük bir çocuğu annesinden ayırıp en arkaya tek başına oturtmaya çalışmasının ve hem yazıhanedeki görevlinin hem de muavinin bu saygısız, profesyonellikten uzak tavırlarının açıklanabilir hiçbir yanı yoktur. İlgili yazıhane çalışanı ve muavin hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu personellerle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin resmi olarak kabul edilmesini talep ediyorum. Ayrıca biletimin nasıl ve hangi yetkiyle değiştirilip başkasına satıldığı konusunda yazılı bir açıklama bekliyorum.
Gelişme
21 Ağustos 2026’yı 22 Ağustos’a bağlayan gece 01.00 Kayseri–Adana seferinizde yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Oğlumla yan yana oturabilmek için biletimi özellikle yanımda 9 yaşındaki çocuğum olacak şekilde bir gün önceden online olarak aldım. Buna rağmen, benim aldığım koltuk yazıhane tarafından benden habersiz olarak değiştirilip başkasına satılmış, bununla ilgili olarak sonradan gelen bir değişiklik mesajı dışında bana hiçbir şekilde danışılmamıştır.
Otobüse bindiğimizde, yanımdaki koltukta oturması gereken 9 yaşındaki oğluma koltuktan kalkıp en arkaya, tek başına oturması gerektiği söylendi. Küçük bir çocuğun gece yolculuğunda annesinden ayrı, en arkada tek başına oturtulmasını asla kabul etmeyeceğimi belirttim ve itiraz ettim. Buna rağmen, bileti online olarak ve bir gün önceden alan kişi ben olmama karşın, yazıhanedeki görevli bana “online’dan bilet almışsın, sen ne hakla konuşuyorsun” şeklinde son derece saygısız ve aşağılayıcı bir ifade kullandı.
Çocuklarımı otobüste tek başına bırakıp yazıhaneye gitmem istendi, buna da güvenlik ve çocuklarımın psikolojisi açısından itiraz ettim. Daha sonra yazıhanedeki görevli yanıma gelerek bana hakaret içeren sözler söyledi ve “seni bu otobüse bindirmem” diyerek tehditkar bir tavır sergiledi. Hem hakarete maruz bırakıldım hem de keyfi şekilde otobüse alınmama tehdidi gördüm. Yaşanan tartışma ve gerilim sonrası büyük zorlukla kendi aldığım koltuklara oturabildik.
Gece yolculuğu sırasında muavinin, herkesin bulunduğu ortamda merdiven tarafına geçip elindeki poşeti idrarını yapmak amacıyla kullandığını gösteren, açıkça rahatsız edici bir hareket içinde olduğunu gördük. Her ne kadar eylemin kendisi net şekilde görünmese de bu davranış, hem hijyen hem de yolcu konforu açısından kesinlikle kabul edilemez ve son derece rahatsız edici bir durumdur.
Metro Turizm’in benden habersiz şekilde biletimi değiştirip başkasına satmasının, küçük bir çocuğu annesinden ayırıp en arkaya tek başına oturtmaya çalışmasının ve hem yazıhanedeki görevlinin hem de muavinin bu saygısız, profesyonellikten uzak tavırlarının açıklanabilir hiçbir yanı yoktur. İlgili yazıhane çalışanı ve muavin hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, bu personellerle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin resmi olarak kabul edilmesini talep ediyorum. Ayrıca biletimin nasıl ve hangi yetkiyle değiştirilip başkasına satıldığı konusunda yazılı bir açıklama bekliyorum.
