to read complaints and reviews, or file yours. 
27 Mart 2026 tarihinde saat 23.00’te Kayseri’den Düzce’ye gitmek üzere Metro Turizm’in 382212 sefer numaralı otobüsüne bindim. Yolculuk sırasında otobüs iki kez yolda arıza yaptı ve bu sebeple hem güvenliğim hem de yolculuk konforum ciddi şekilde olumsuz etkilendi.
Ayrıca otobüsün bagaj kısmında yağ ve çamur sızıntısı olduğu için valizlerimiz tamamen kirlendi. Kıyafetlerim ve eşyalarım yağ ve çamur içinde kaldı, büyük ölçüde kullanılamaz hale geldi. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağdur olmama neden oldu.
Yaşadığım sorun sonrasında sefer devam etmediği için işime zamanında yetişemedim, herhangi bir alternatif ulaşım imkanı da sunulmadı. Bana yeni bir ulaşım konusunda hiçbir şekilde destek olunmadığı için kendi imkanlarımla yeniden otobüs bileti almak zorunda kaldım ve bu nedenle de hem zaman kaybı yaşadım hem de işime geç kaldığım için ek maddi zarara uğradım.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunun genel müdürlüğe iletildiği söylendi ancak sahada görevli personel hiçbir şekilde yardımcı olmadı, bagajdaki zararla ve ulaşım mağduriyetimle ilgili çözüm üretmedi. Elimde ynakmt5 kodlu kayıt bulunmaktadır.
Yaşadığım mağduriyet nedeniyle hem bagajdaki eşyalarımın zararının eksiksiz şekilde karşılanmasını hem de bu sorunlu yolculuk için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca arıza nedeniyle kendi aldığım yeni otobüs biletinin ve işime geç kalmam sebebiyle oluşan maddi kayıplarımın da karşılanmasını istiyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
20 Ağustos 2025 tarihinde Metro Turizm’in 20:00 Kayseri-İstanbul seferi (46 AKY 290 plakalı araç, koltuk no: 31-32, referans: YKDZDX8, YKDZDX7) ile yaşadığım yolculuk tam bir mağduriyete dönüştü. Sefer 30 dakika rötarla başladı. Otobüsün koltukları ve genel durumu oldukça kötüydü, araç arızalıydı ve...
06.09.2025 tarihinde saat 22.00’de Bursa’dan Kayseri’ye hareket eden Metro Turizm’e ait 34 GDV 565 plakalı otobüsle yolculuk yapmaya başladım. Yolculuk sırasında araç iki kez arıza yaptı. İlk arızada hiçbir açıklama yapılmadan, gecenin soğuğunda bir saatten fazla bekletildik. Kısa bir süre ilerledik...
22.03.2026 tarihinde Metro Turizm ile saat 13.30’da Gaziantep’ten Kayseri’ye yolculuk yapmak üzere bilet aldım. Sefer süresi sistemde yaklaşık 4,5 saat olarak görünmesine rağmen otobüs Gaziantep Otogarı’na 1 saat gecikmeli geldi ve buna rağmen yol boyunca iki kez mola verildi. PNR numaram ymvsfg3, k...
15.11.2025 tarihinde saat 22.15’te Kayseri’den Düzce’ye giden Metro Turizm otobüsünde (PNR: yllsjc8) yaşadığım olumsuzluğu paylaşmak istiyorum. Araç, Düzce Otogarı’nda perona girmeden yolcuyu indirdi. Bagajımı karga tulumba şekilde çıkartırken valizimin bir tekerleği kırıldı ve valizim kullanılmaz h...
29.01.2026 tarihinde saat 09.15 Kayseri seferi için Metro Turizm’den bilet aldım. Nevşehir otogarı’nda yaklaşık 40 dakika boyunca aracı bekledim. Metro Turizm yazıhanesine gidip aracı sordum, bana “yolcuları almayı unutmuşlar, kaptana ulaşamıyoruz, isterseniz başka bir firmadan bilet alabilirsiniz” ...
Yorumlar