Güvensiz Yolculukta Yanıcı Koku, Duman Ve Klima Arızası Nedeniyle İade Talebi

11 Eylül 2026 tarihinde saat 10:45’te Metro Turizm’in 783461 sefer numaralı Kastamonu Pınarbaşı – İstanbul (Samandıra Tesis) yolculuğuna, 31 ve 32 numaralı koltuklar için toplam 1300 TL ve 1260 TL ödeyerek bilet aldık.

Yolculuk sırasında araçta uzun süre kesilmeyen yoğun bir yanık kokusu ve duman oluştu. Yaklaşık 1 saat boyunca bu koku ve duman geçmedi, buna rağmen yolculuk devam etti. Aynı zamanda klimanın arızalı olması nedeniyle yolculuk boyunca ciddi bir konforsuzluk yaşadık ve serinlemek için sunrooftan hava almaya çalışmak zorunda kaldık.

Durumu görevlilere ve şoföre ilettiğimizde “klima kablosu yanmış, sorun yok, araca geri binin” şeklinde bir açıklama yapıldı ve yolculuğa bu şekilde devam edildi. Hem güvenlik açısından risk oluşturabilecek bir yanık kokusu ve duman varken, hem de klima arızası giderilmeden seferin sürdürülmesi bizi son derece rahatsız etti.

Yaşadığımız bu olumsuz, güvensiz ve sağlıksız yolculuk nedeniyle söz konusu sefer için ödediğimiz ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.