Aşırı Sıcak Ve Arızalı Klima Nedeniyle Otobüste Yaşanan Kötü Deneyim

Metro Turizm üzerinden 21.08.2026 tarihinde saat 00:30’da Samandıra Tesisleri’nden Amasya’ya gidiş, 23.08.2026 tarihinde saat 13:00’te Tosya Otogarı’ndan Gebze Otogarı’na dönüş bileti alarak seyahat ettim. Gidişte 4 numaralı koltukta, dönüşte ise 21 numaralı koltukta yolculuk yaptım. PNR numaralarım gidiş için ypfbzz4, dönüş için YPFVPY7’dir.

Her iki yolculuk da hayatımın en kötü otobüs deneyimi oldu. Ağustos sıcağında özellikle dönüş yolculuğunu adeta fırın gibi otobüste yaptık. Klimanın yeterli çalışmadığını defalarca söylememize rağmen, “klimalar bu kadar soğutuyor” şeklinde bahaneler üretilerek sorun geçiştirildi. Eğer aracın kliması arızalı ya da yetersizse bu aracın sefere çıkarılmaması gerektiğini düşünüyorum.

Dönüş yolunda güneş direkt olarak içeri vuruyordu, perdeleri kapatmak istediğimizde ise perdelerin eksik olduğunu gördük. Otobüs tamamen dolu olmasına rağmen insanlar sıcaktan bunalmış, baygınlık derecesinde yolculuk etmek zorunda kaldı. Gidiş yolunda da klimayı sadece kısa süreli açıp ardından tekrar kapattılar, “klimayı kapatmayın” diye defalarca uyarmamıza rağmen klima hiçbir zaman tam kapasite ve kesintisiz şekilde çalıştırılmadı. Gidişte de dönüşte de onlarca yolcu mağdur edildi.

Yaşadığım bu kötü deneyim, dikkate alınmayan uyarılarımız ve seyahat koşullarının insan sağlığını zorlayacak seviyede olmasından dolayı, gidiş–dönüş bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir aracın sefere çıkarılması ve yolcuların bu şekilde mağdur edilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.