Gecikmeli Otobüs Ve Yanlış Firmaya Aktarım Nedeniyle Tam Ücret İadesi Talebi

09.09.2026 tarihli Amasya–İstanbul seferi için Metro Turizm’den 23.25 otobüsüne bilet aldım. Sefer saatine yakın bir zamanda otobüsün çok geç geleceği söylendi, 23.25 otobüsünün 01.30’da geleceği ve bu sebeple başka bir otobüse aktarılabileceğimiz belirtildi. Bu bilgi verildiğinde artık bilet değişikliği ve iptal hakkım bitmiş durumdaydı.

Daha sonra beni 21.25 arabasına aktardılar fakat gelen araç Metro Turizm’e ait değildi, Aras isimli başka bir firmanın otobüsüydü. Bana verilen koltukların dolu olduğunu gördüm, kendi koltuğumda bile oturamadım ve araç da 23.00 gibi geldi. Hem uzun süre bekletildim hem de ödediğim ücret karşılığında bilet aldığım firmayla, seçtiğim koltukta ve belirtilen saatte yolculuk yapamadım.

Tüm bu aksaklıklar ve mağduriyet nedeniyle bu sefer için ödediğim ücretin tamamen iade edilmesini, herhangi bir yeni bilet veya sefer teklif edilmemesini talep ediyorum.