Metro Turizm'den Gece Yarısı Sefer İptali Ve Yetersiz Telafi

Metro Turizm'den 19 Ağustos saat 03.10 Nevşehir–Ankara seferi için bilet almıştım. Sefer, kalkışa yaklaşık üç saat kala, 18.08.2026 tarihli SMS ile 271697 sefer numarası belirtilerek tek taraflı olarak iptal edildi ve bu durum beni ciddi anlamda mağdur etti.

Gece yarısı olduğu için başka bir otobüs firmasında sefer bulup bulamayacağım belli değildi, Ankara’da sabah erken saatte olmam gereken önemli bir işim vardı ve bu iptal nedeniyle planlarım riske girdi. Firma yalnızca ücretin iade edileceğini söyledi, bunun dışında alternatif sefer, yönlendirme veya başka bir çözüm sunmadı.

Hiçbir kusurum ve iptale sebep olabilecek bir durum yokken, seferin bu kadar geç bir saatte iptal edilmesi ve mağduriyetimin sadece ücret iadesiyle geçiştirilmek istenmesini kabul etmiyorum. Metro Turizm’den yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapmasını, benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli önlemleri almasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.