Gece Yarısı Otogarda Yolcunun Bilgilendirilmeden Sefer İptali

07.10.2026 tarihinde Manisa’dan Ankara’ya Metro Turizm ile saat 02:30 seferi için PNR numarası yqefof2 olan biletimi almıştım. Gece belirtilen saatte peronda olmama rağmen otobüs hiç gelmediğini, sonrasında da sadece tek yolcu olduğum için seferin iptal edildiğini öğrendim.

Herhangi bir SMS, arama ya da bilgilendirme yapılmadığı için gece yarısı Manisa otogarında yaklaşık 2 saat 40 dakika boyunca beklemek zorunda kaldım ve ciddi şekilde mağdur oldum. Hem zaman kaybı yaşadım hem de gece saatlerinde ortada kalmak zorunda bırakıldım.

Benden habersiz iptal edilen bu sefer nedeniyle ödediğim bilet ücretimin iadesini ve bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılıp gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum. Ayrıca benzer durumların yaşanmaması için bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini ve yolcuların bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.