Geç Kalan, Dumanlı Ve Güvensiz Metro Turizm Otobüs Yolculuğu İçin Ücret İadesi Talebi!

27.01.2026 tarihinde Metro Turizm’in İstanbul – Bafra Alibeyköy otogar kalkışlı, 22:20 sefer saatli, 345543 sefer numaralı otobüsüne ymgdbo0 numaralı bilet ile yolculuk yapmak üzere işlem yaptırdım. Ancak otobüs belirtilen saatte Alibeyköy otogarına hiç gelmedi ve bizi aktarma yoluyla Samandıra otogarına yönlendirdiler. Zaten arızalı olduğu anlaşılan araç, 22:20’de kalkması gerekirken ancak gece 02:00 civarında sefere çıkabildi.

Otobüs hareket ettikten kısa süre sonra muavin, yolculardan biriyle sözlü ve fiziksel tartışmaya girdi. Bu gerginliğin hemen ardından, otobüste ışıklar kapandı ve yola çıktıktan bir süre sonra aracın içinde yoğun bir duman olduğunu fark ettik. Araç yanıyor korkusuyla büyük panik yaşadık. Otobüs şoförü, ana yol üzerinde güvenli olmayan bir noktada otobüsü kenara çekerek tüm yolcuları indirdi ve yolculuğumuz adeta yol kenarında, duman altındaki bir araçla mola vererek, diken üstünde sabaha kadar devam etti.

Tüm bu yaşananlara ek olarak, onca saatlik gecikme ve yaşadığımız stres ile birlikte, yol boyunca ne bir kahve ikramı ne de bir bardak su ikramı yapıldı. Hem ciddi güvenlik riski yaşadık hem de ödediğimiz ücret karşılığında son derece kötü bir hizmet aldık. Bu yaşadıklarım, “paramızla rezil olmak” tan başka bir şey değildir ve bu paraya böyle bir muamele hak etmediğimizi düşünüyorum.

İstanbul'a gidişimi başka bir firmayla sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmişken, dönüş biletimi özellikle Metro Turizm’den almak istemiştim, fakat bu yolculuk hayatımın en büyük pişmanlığı oldu. Bir daha Metro Turizm ile seyahat etmeyi düşünmüyorum.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar, güvenlik riski, gecikme, personelin tavrı ve verilen kötü hizmet nedeniyle bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.