Geç Bildirim Ve Üç Saatlik Otobüs Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet

29.05.2026 tarihinde saat 23:00’te Konya Otogarı’ndan İzmir’e gidecek Metro Turizm otobüsüne, PNR/bilet numarası 314537 ve 10 numaralı koltuk için bilet aldım. Saat 22:36’da tarafıma gönderilen mesajda aracın 2,5 saat gecikeceği bildirildi. Uzak bir mesafeden otogara gelmiş olmama rağmen bu bilgilendirmenin son dakikada yapılması nedeniyle gece boyunca soğuk havada beklemek zorunda kaldım.

Otobüs ancak 30.05.2026 tarihinde saat 02:00’de geldi ve yaşanan yaklaşık 3 saatlik gecikme nedeniyle ertesi gün işime geç kalma riski oluştu, ciddi mağduriyet yaşadım. Elbette kaza veya yol şartları gibi olağanüstü durumlar yaşanabilir; ancak yolcuların saatlerce otogarda bekletilmesi yerine daha etkili çözümler üretilmesi ve zamanında, şeffaf bir bilgilendirme yapılması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.