Eski Ve Sıkışık Otobüste Sigara Kokusu Ve Konforsuz Seyahat

Metro Turizm ile 06.09.2026 tarihinde saat 17.00’de Samsun Otogarı’ndan İzmir Otogarı’na 2+2 düzenindeki otobüsle yaptığımız yolculuk için, dört kişilik aile olarak toplam 7.800 TL ödeme gerçekleştirdik. Bu ücret karşılığında temiz, bakımlı ve makul Konfor standartlarına sahip bir araçla seyahat etmeyi beklerken, kullanılan otobüsün durumu beklentimizin çok altındaydı.

Seferde kullanılan araç oldukça eski ve yıpranmıştı, koltuk arkalarında ne ekran ne de masa bulunuyordu ve oturma alanı son derece dardı. Bacaklarımız dahi koltuklara tam olarak sığmıyor, koltuğu geriye doğru yaslamak istediğimizde ise arkamızdaki yolcu da aynı şekilde sıkıştığı için rahatsız olduğunu belirtiyor ve koltuğu geri açamıyorduk. Özellikle uzun mesafeli, yaklaşık 15 saat süren bir yolculukta bu kadar sıkışık bir oturma düzeninde seyahat etmek hem yetişkinler hem de çocuklar için ciddi bir konforsuzluk yarattı. Bilet alımı sırasında bu kadar eski, yıpranmış ve donanım açısından zayıf bir araçla yolculuk edeceğimiz konusunda herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ayrıca yolculuk boyunca otobüsün ön taraflarından gelen rahatsız edici bir sigara kokusu vardı. Kaynağını net olarak göremedim ancak koku önden geliyordu ve bu durum uzun süreli bir yolculukta hem sağlık hem de Konfor açısından bizi ciddi şekilde rahatsız etti.

Aracın içindeki sıkışıklığı ve koltukların yıpranmış hâlini gösteren fotoğrafları şikayetimin ekine sunuyorum. Şikayetimin standart, kalıplaşmış bir yanıtla geçiştirilmesini istemiyorum. İlgili seferde kullanılan aracın genel durumu ve araç içindeki sigara kokusu şikayetimin somut olarak incelenmesini, tarafıma bu konularda açıklama yapılmasını ve dört yolcu olarak yaşadığımız mağduriyet karşılığında uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.

İlgili yolculuğa ait Bilet Referans Numaram (PNR) YPOGDT5’tir.