to read complaints and reviews, or file yours. 
15.03.2026 tarihinde saat 00:20 İstanbul – Giresun seferi için Metro Turizm’den 346168 sefer sayılı otobüse, engelli raporu bulunan 60 yaşındaki annem adına bilet aldım. Annem engelli olduğu için yalnızca ön koltukta rahat ve güvenli şekilde yolculuk yapabiliyor; bu nedenle biletimizi özellikle 1 numaralı koltuk olarak aldık. Otobüs Alibeyköy Cep Otogarı’na yaklaşık 35 dakika gecikmeli geldi, bunu da İstanbul trafiğine bağlayıp sorun etmedik.
Otobüs geldiğinde annemi bindirmek için yanına gittiğimizde 1 numaralı koltukta başka birinin oturduğunu gördük. Yazıhaneye gidip kontrol ettiğimizde, 1 numarada oturan yolcunun aslında 16 numaralı koltuk için bileti olduğu ortaya çıktı. Buna rağmen görevli personel, yanlış koltukta oturan beyefendiyi kaldırmak yerine bizi koltuk değiştirmeye zorladı ve utanmadan annem için farklı bir koltuğa geçmemizi söyledi. Annemin engel durumunu ve sadece ön koltukta yolculuk yapabildiğini belirtmeme rağmen ısrarla bizi yerimizden vazgeçirmeye çalıştılar.
Ben bunu kabul etmeyince, yaptığımın ayıp olduğunu söyleyerek beni suçlayan bir tavır takındılar ve annemi otobüse almayacaklarını ifade ettiler. Sonuç olarak 60 yaşında, engelli raporu olan annemi peronda bırakıp yoluna devam eden bir otobüsle karşı karşıya kaldık. Böyle bir saygısızlığı, duyarsızlığı ve insanlık dışı davranışı hayatımda görmedim.
Olayla ilgili otobüs kaptanı ve yazıhanedeki görevliyle görüştüm; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, annem otobüse alınmadı. Bunun üzerine otogar zabıtasına giderek resmi şikayet formu doldurdum. Karayolları kurallarına göre her yolcunun kendi koltuğunda oturması gerekirken, hem bu kurala uyulmadı hem de engelli bir yolcu mağdur edildi.
Metro Turizm’den herhangi bir özür ya da telafi beklemiyorum, ancak bu olayın cezasız kalmaması için gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı, sorumlular hakkında yasal işlemlerin yapılmasını ve firmanın bu konuda yaptırım alması için elimden geleni yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
31.01.2026 tarihinde saat 18:30’da Gaziantep’ten Kocaeli’ye yaptığımız Metro otobüs seferi için biletlerimizi internet üzerinden satın aldım. Sistem üzerinde koltuklar karşılıklı olarak 30, 31 ve 32 numara şeklinde görünüyordu, ben de annem ve çocuklarım için özellikle karşılıklı olacak şekilde bu k...
29.01.2026 tarihinde saat 22:00’de Metro Turizm ile Samsun Çarşamba’dan İstanbul’a yaptığım yolculukta bindiğim otobüsün durumu son derece kötüydü. Araç hem pislik içindeydi hem de koltuklar kırık olduğu için ne yatıyor ne de doğru düzgün kalkıyordu. Ayrıca otobüste yolculuğu ciddi şekilde rahatsız ...
19 Ekim 2025 tarihinde İstanbul (Alibeyköy) – Altınoluk seferi için Metro Turizm’den internet üzerinden gidiş-dönüş 24 numaralı koltuk için toplam 1260 TL ödeyerek bilet aldım. Ancak otobüse bindiğimde, kendi aldığım koltuğun başkasına verildiğini gördüm ve Metro Turizm genel merkezi beni kendi iste...
29.11.2025 tarihinde saat 00.20’de İstanbul Alibeyköy’den Zonguldak’a giden Metro Turizm seferinde annemle ilgili son derece kırıcı ve kaba bir durum yaşandı. Annem bu seferde 9 numaralı koltukta, ylqljn7 referans numaralı biletle seyahat ediyordu. Seferin son durağında annem uyuyakaldığı için muav...
17.09.2025 tarihinde annem için Metro Turizm’den Trabzon-İstanbul seferine, 613417 numaralı ve 33 numaralı koltuk için bilet aldım. Annem yaşlı ve sağlık sorunları olan bir yolcu olmasına rağmen, bilet saatimiz ve koltuk yerimiz hiçbir açıklama yapılmadan değiştirildi. Annemi en arka koltuğa oturtmu...
Yorumlar