Bilgilendirme Yapılmadan Tekli Koltuk Yerine 2+2 Otobüs Değiştirilmesi

Metro Turizm’den 31 Temmuz 2026 tarihinde saat 13.30’da İstanbul–Bursa seferi için özellikle 2+1 otobüste tekli ve en ön sıra olan 1 numaralı koltuğu satın aldım. Ancak hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadan otobüsün 2+2 olarak değiştirildiğini, otobüse bindiğimde koltuk düzenini görünce fark ettim.

Bu durum Metro Turizm ile ilk kez yaşadığım bir sorun değil; daha önce de defalarca aynı şekilde tekli koltuk alıp son anda 2+2 otobüsle karşılaştım. Her seferinde hiçbir ön bilgi verilmemesi ve yolcunun oldubittiye getirilmesi, açıkça insanı aldatmak gibi hissettiriyor ve firmaya olan güvenimi tamamen yitirdi.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri temsilcisine ulaşmak istedim fakat telefonlar açılmadığı için muhatap bile bulamadım. Artık Metro Turizm’i kullanmayacağımı ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum. Yolcuya haber verilmeden otobüs ve koltuk düzeni değiştirilmesi uygulamasının sonlandırılmasını ve mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.