Bilgilendirme Yapılmadan Araç Tipi Değişikliği Ve Gecikme

19.06.2026 tarihinde saat 19.45 Bursa kalkışlı Metro Turizm seferi için 2+1 araçtan cam kenarı 7 numaralı koltuğu özellikle seçerek bilet satın aldım. Otobüs hem yaklaşık yarım saat gecikmeli geldi hem de hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden araç tipi 2+2’ye çevrilmişti. Böyle olunca 2+1’de cam kenarı olan 7 numara, 2+2 araçta iki kişilik ve koridor tarafı koltuğa dönüştü.

Bu değişiklikle ilgili bana önceden SMS ya da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Eğer araç tipinin değişeceğini ve koltuğumun koridor tarafına döneceğini bilseydim, bileti iptal eder ve bu yolculuğu tercih etmezdim. Hem gecikme hem de habersiz yapılan bu değişimden dolayı mağdur oldum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Ayrıca benzer durumlarda yolcuların mutlaka önceden SMS veya arama ile bilgilendirilmesini istiyorum.