to read complaints and reviews, or file yours. 
21.11.2025 tarihinde saat 17:00 kalkışlı Obilet üzerinden aldığım Bolu – İstanbul Esenler Otogarı Metro Turizm seferi için 550 TL ödeyerek otobüs bileti satın aldım. Otobüsün 17:00’da kalkması gerekirken ben 16:40’ta otogarda oldum. Araçta gecikme yaşandığını görünce ihtiyaç için lavaboya gittim, döndükten sonra da yaklaşık 10 dakika daha peronda bekledim.
Herhangi bir anons yapılmaması ve ortada otobüs görünmemesi üzerine Metro Turizm yazıhanesine giderek otobüsün nerede olduğunu sordum, bana otobüsün çoktan gittiği söylendi. Ne peronda ne de yazıhanede tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, aranmadım ya da uyarılmadım. Ardından biletim için iade ya da başka bir sefere aktarım talep ettiğimde, faturanın kesildiği ve hiçbir şekilde işlem yapılamayacağı belirtildi.
Sefer saatinden önce otogara gelmiş olmama, ortada açık bir bilgilendirme eksikliği bulunmasına rağmen biletimin tamamen yanmış sayılması ve hiçbir çözüm sunulmamasını mağduriyet olarak görüyorum. Ödemiş olduğum 550 TL’nin boşa gitmemesi için hesabıma kupon tanımlanarak aynı tutarı başka bir Metro Turizm seferinde kullanmak istiyorum.
15.08.2025 tarihinde İstanbul Esenler Otogarı’nda Metro Turizm’in Z111 ve Z112 numaralı peronlarından saat 17:05 için Bursa’ya otobüs bileti almak istedim. Saat 16:06’da, kredi kartı ile 1400 TL ödeyerek biletimi aldım ve bana SMS ile bilet bilgilerimin gönderileceği söylendi. Ancak yaklaşık yarım s...
10.11.2025 tarihinde saat 17.00 civarında Obilet üzerinden Metro Turizm’e ait, Kırklareli’nden İstanbul Esenler Otogarına giden otobüs için yllaud2 numaralı bileti 550 TL ödeyerek banka kartımla satın aldım. Ancak kısa süre sonra bileti yanlış yöne, yani Kırklareli’nden İstanbul’a olacak şekilde ald...
27.11.2025 tarihinde saat 17.15’te kalkması gereken Bolu–İstanbul seferiniz için Obilet üzerinden 550 TL ödeyerek Metro Turizm’den bilet aldım. Yoğun trafik nedeniyle otogara sadece 5–6 dakika geç kaldım, ancak aracı beklemeden hareket ettirmişler. Otogara gittiğimde hem oradaki yetkililerle hem de...
07.11.2025 tarihinde Obilet üzerinden Metro Turizm'den Bolu-İstanbul seferi için 23.00 saatli bilet aldım. Ancak yanlışlıkla bu bileti aldığımı fark edip, yolculuk saatime 6 saatten fazla süre olmasına rağmen iptal etmek istedim. Metro Turizm müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu biletler için açığ...
14.09.2025 tarihinde saat 11:15’te Esenler’den Keşan’a gitmek üzere Metro Turizm’den online olarak bilet aldım. Peron 111-112’ye yaklaşık 5 dakika geciktim ve hemen ardından otobüsü aradım, ancak defalarca aramama rağmen telefona cevap verilmedi. Metro Turizm tarafından da bana herhangi bir bilgilen...
Yorumlar