to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Alınmadan Bilet Firması Değişikliği Ve 1400 TL Ücret Farkı İçin İade Talebi
29.08.2026 tarihinde saat 17:45 için İstanbul–Kars seferine Metro Turizm üzerinden internetten eşim ve kendim adına bilet satın aldım. Bana herhangi bir şekilde bilgi verilmeden biletlerimizi Aras Turizm’e aktardıklarını, otogara gittiğimde öğrendim. Aras Turizm bileti ile Metro Turizm bileti arasında 1.400 TL fark bulunmasına rağmen bu durumla ilgili hiçbir bilgilendirme ve onay süreci yaşanmadı, ayrıca ödediğim ücretle ilgili tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Yaşadığım bu mağduriyet üzerine Metro Turizm çağrı merkezini aradım ancak bana hiçbir çözüm sunulmadı, yalnızca şikayet edebileceğim söylendi. Hem haberim olmadan başka bir firmaya aktarılmam hem de ücret farkı ve iade konusunda tamamen mağdur bırakılmam kabul edilebilir değil.
Ödemesini internet üzerinden yaptığım biletler için yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, bana haber verilmeden yapılan firma değişikliğiyle ilgili açıklama yapılmasını ve hakkım olan ücret iadesinin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Şikayetimi ilettim, biletlerimin Aras Turizm’e aktarıldığını ve 1.400 TL farkı iade edilmediğini öğrendim. Metro Turizm’i aradım, çözüm sunulmadı ve hâlâ bir geri dönüş almadım.
