to read complaints and reviews, or file yours.Planlanan Seferin Gerçekleşmemesi Ve İade Talebim
02.09.2026 tarihinde Metro Turizm’den Erzurum–Kars güzergahı için 4 kişilik, toplam 3.200 TL tutarında bilet aldık. Seferimizin 10.50’de kalkacağı bilgisi verilmesine rağmen, otogara geldiğimizde bu saatte herhangi bir otobüsün olmadığı, en erken 12.30’da otobüs geleceği söylendi ve otobüste sadece bizim olacağımız, üstelik yolculardan ikisinin reşit olmadığı halde bu şekilde mağdur edildiğimiz ifade edildi.
Bu durum nedeniyle hem ciddi zaman kaybı yaşadık hem de bize satılan seferin gerçekte mevcut olmaması mağduriyet yarattı. Yaşadığımız sorunla ilgili Metro Turizm yetkililerine ve çağrı merkezine ulaşmaya çalıştık ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadık.
Satın aldığımız seferin iptal edilmesi veya hiç olmamasına rağmen bize bu biletlerin satılmış olması nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini, bilet ücretimizin iade edilmesini ve bu tür yanıltıcı uygulamalarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
02.09.2026 tarihinde Metro Turizm’den Obilet üzerinden Erzurum–Kars arası saat 10.50 seferi için dört kişilik bilet aldım. Bu yolculardan ikisi reşit değildi. Sefer saatine yakın peron bilgisini panoda göremeyince ofise gittim ve bana otobüsün en erken 12.30’da hareket edeceği, otobüste sadece bizim dört kişi olacağımız söylendi.
İki reşit olmayan çocukla birlikte, şoförle tek başıma ve başka yolcu olmadan yolculuk yapmak istemediğimi belirttim. Buna rağmen bana ücret iadesi yapılamayacağı söylendi ve mağdur edildim. Hem sefer saatinin değişmesi hem de güvenli bulmadığım bir yolculuğa mecbur bırakılmam, kabul edilebilir bir durum değildir.
Bu nedenle, toplam ödediğim bilet tutarının tamamının tarafıma iade edilmesini ve benzer durumlarda yolcuların özellikle çocuklarla yapılan seyahatlerde güvenlik kaygılarının dikkate alınmasını talep ediyorum.
