Biletim Görünmüyor Ödeme Çekildi

30.07.2026 tarihinde Metro Turizm’in mobil uygulaması üzerinden İstanbul Avrupa’dan Samsun merkeze 07.08.2026 tarihine bilet satın aldım. Ödemeyi Ziraat Bankası’na bağlı banka kartımla gerçekleştirdim ve hesabımdan 1.650 TL tutarında ödeme çekildi.

Ancak uygulamaya tekrar girdiğimde “biletiniz yok” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde biletimi görüntüleyemiyorum. Ödeme hesabımdan çekilmiş olmasına rağmen sistemde bilet görünmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İşlemi gerçekleştirdiğim Metro hesabım Muhammed G**** adına kayıtlı olup, uygulamada kayıtlı telefon numaram 0537********76’dır. Ödemesi alınan bu biletin sistemde görünür hale getirilmesini veya biletin oluşturulamıyorsa 1.650 TL tutarındaki ücretimin banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum.