Metro Turizm'de Tekli Koltuk Bileti Sorunu Ve Zorla Oturma

23 Mayıs’ı 24 Mayıs’a bağlayan gece İstanbul Esenler Otogarı’ndan Ankara AŞTİ’ye Metro Turizm’den saat 00:30 seferi için özellikle tekli koltuk bileti aldım. Ancak otobüse geldiğimizde herhangi bir bilgilendirme mesajı almadan otobüsün arızalı olduğu söylendi ve bizi bambaşka bir otobüse yönlendirdiler.

Tekli koltuk diye parasını ödediğim biletim hâlâ sistemde tekli koltuk olarak görünmesine rağmen, bindirildiğimiz otobüste yanımıza tanımadığımız insanlar oturtuldu ve resmen zorla oturtulduk. İtiraz ettiğimizde ise “o zaman gidin iptal edin” şeklinde tehditkar ve umursamaz bir tavırla karşılaştık. O saatte bileti fiilen iptal etme imkanım da yoktu ve mecburen bu şekilde yolculuk yapmak zorunda bırakıldık.

Aynı sorunu yaşayan birçok yolcu daha vardı, özellikle tekli koltuk alıp aynı şekilde aldatılan ve tartışma yaşayan kişiler oldu. Otobüs İstanbul’dan ancak saat 03:00 civarında hareket etti, bu şikayeti yazarken hâlâ evime ulaşamamış durumdaydım ve bu nedenle işime de zamanında gidemeyerek mağdur oldum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle tekli koltuk için ödediğim para karşılığında kendimi resmen mağdur hissediyorum.

Yaşadığım bu koltuk aldatma olayı, bilgilendirme yapılmaması, tehditkar tutum, diğer yolcuların da aynı şekilde mağdur edilmesi ve büyük gecikme nedeniyle Metro Turizm’den hem ücretini ödediğim tekli koltuk hizmetinin karşılığını alamamamın telafi edilmesini hem de bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.