to read complaints and reviews, or file yours.Metro Turizm Kemer Biletine Rağmen Çocuklar Antalya Merkezde Bırakıldı
10 Nisan 2026 tarihinde akşam saat 21.00’de Sivas otogardan kalkan, 11 Nisan saat 10.00’da Antalya Kemer otogara varması gereken Metro Turizm seferine oğlum B****, arkadaşıyla birlikte bilet aldı. Biletlerinde açıkça varış yeri Antalya Kemer olarak yazmasına rağmen, otobüs Antalya merkeze geldiğinde sayılarının az olduğunu bahane ederek “buradan ileriye gitmiyoruz” denilerek çocuklar Antalya otogarda bırakılmış.
Oğlum ve arkadaşı reşit olmayan çocuklar ve ailelerinden uzak, bilmedikleri bir şehirde otogarın ortasında indirilip ortada bırakılmaları hem güvenlik hem de sorumluluk açısından kabul edilemez bir durumdur. Üstelik bilette Kemer varış yazmasına rağmen, seferin sadece Antalya merkeze kadar olduğunun söylenmesi, satılan hizmetle fiilen verilen hizmetin çeliştiğini açıkça göstermektedir.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım, çünkü oradaki görevliler zaten seferin Antalya’ya kadar olduğunu söyleyip konuyu kapatmaya çalışmışlar. Çocukların güvenliği hiçe sayılarak, ücreti ödenmiş olan Kemer varışlı yolculuğun tamamlanmaması nedeniyle hem mağdur olduk hem de ciddi bir endişe yaşadık.
Metro Turizm’den, bu sorumsuz davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını, bilette taahhüt edilen güzergahın neden tamamlanmadığı konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Metro Turizm'in otobüsü Antalya merkeze getirdi, ancak Kemer varışını sağlamadı. Çocuklarım ve arkadaşı otogarda bırakıldı, firma hiçbir geri dönüş yapmadı ve bana ulaşacak bir muhatap yok. Bu durumdan dolayı ücret iadesi talep ediyorum ve konunun acilen incelenmesini istiyorum.
