to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Nisan 2026 tarihinde akşam saat 21.00’de Sivas otogardan kalkan, 11 Nisan saat 10.00’da Antalya Kemer otogara varması gereken Metro Turizm seferine oğlum B****, arkadaşıyla birlikte bilet aldı. Biletlerinde açıkça varış yeri Antalya Kemer olarak yazmasına rağmen, otobüs Antalya merkeze geldiğinde sayılarının az olduğunu bahane ederek “buradan ileriye gitmiyoruz” denilerek çocuklar Antalya otogarda bırakılmış.
Oğlum ve arkadaşı reşit olmayan çocuklar ve ailelerinden uzak, bilmedikleri bir şehirde otogarın ortasında indirilip ortada bırakılmaları hem güvenlik hem de sorumluluk açısından kabul edilemez bir durumdur. Üstelik bilette Kemer varış yazmasına rağmen, seferin sadece Antalya merkeze kadar olduğunun söylenmesi, satılan hizmetle fiilen verilen hizmetin çeliştiğini açıkça göstermektedir.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ayrıca bir görüşme yapmadım, çünkü oradaki görevliler zaten seferin Antalya’ya kadar olduğunu söyleyip konuyu kapatmaya çalışmışlar. Çocukların güvenliği hiçe sayılarak, ücreti ödenmiş olan Kemer varışlı yolculuğun tamamlanmaması nedeniyle hem mağdur olduk hem de ciddi bir endişe yaşadık.
Metro Turizm’den, bu sorumsuz davranışla ilgili gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında işlem başlatılmasını, bilette taahhüt edilen güzergahın neden tamamlanmadığı konusunda tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
13.04.2026 tarihinde saat 17.00 kalkışlı Kırklareli Merkez – İstanbul Esenler seferinde Metro Turizm ile yolculuk yaptım. Bu yolculukta hiçbir şekilde ikram dağıtılmadı ve firmadan beklediğim hizmeti alamadım. Ayrıca seyir halindeyken şoförün sigara içtiğine şahit oldum. Bu durum hem sağlığımız hem...
Ben B**** A******, 26/06/2025 tarihinde saat 20.40 da Konya- Cihanbeyli otogarına biletim vardı ve Konya merkeze gidecektim. Biletimi Obilet uygulamasından satın aldım. Tam üç bilet aldım ve çöp oldu. Çünkü otobüs 20.40 da gelmedi ve şuan saat 21.30. Benim Konya merkezden İzmir'e başka bir biletim d...
Şikayetim Metro Turizm'in İstanbul Alibeyköy Antalya otobüsüyle alakalı. Biz Antalya merkeze biletimizi aldık. Annem Esenler otogardan bindi. Ben de Alibeyköy Otogardan bindim. Annem Esenler Otogardan bindiği için neden geciktiğinizi sordum. Şoför uykusuzmuş, arabayı değiştirdiler dedi. Ondan sonra ...
17 Mart Salı saat 23.58 Alanya Otogarı çıkışlı Diyarbakır Sur seferi için kendi adımla, Amine a** adına aldığım bilete rağmen ciddi bir mağduriyet yaşadım. Satın aldığım koltuk daha önce seçilmiş olmasına rağmen Alanya Otogar yazıhanesi tarafından habersiz şekilde başka bir müşteriye satılmış, ayrıc...
15 Mart 2026 saat 13:00’de Tatvan kalkışlı Metro Turizm seferi için bilet aldım. Otobüsün 13:00’te Tatvan’dan hareket etmesi gerekirken, yaklaşık 1 saat 18 dakika gecikmeyle 14:18’de geldi ve bu gecikmeyle yola çıktık. Tatvan–Van arası normal şartlarda en fazla 2 saat sürmesi gereken bir yol için da...
Yorumlar