Balayı Tatilinde Kaybolan Valiz Ve Cevapsız Şikayet Süreci

07.09.2026 tarihinde saat 09.00’da İstanbul Esenler’den İzmir Çeşme’ye giden Metro Turizm seferi ile yolculuk yaptım. Varışta bana ait valiz bagajdan çıkmadı ve kaybolduğu söylendi. Valizimin içinde yaklaşık 45 bin tl değerinde eşyam ve değerli takılarım bulunuyordu.

Bu yolculuğu balayı tatilimiz için yaptık ve valizimin kaybolması nedeniyle tatilimizi sürdürebilmek için burada tekrar ciddi miktarda alışveriş yapmak zorunda kaldık. Balayı tatilimin bu şekilde rezil olmasına mı, yoksa dünya kadar eşyamın ve takımın kaybolmasına mı üzüleyim bilemiyorum.

Olayın ardından İzmir şubesi, Çeşme şubesi ve Metro Turizm genel merkezi ile defalarca görüştüm, genel merkez üzerinden talep açıldı. Başta zararınız karşılanır denmesine rağmen sonrasında bu ifade de kullanılmadı. Sürekli olarak sadece “bulunması uzun sürebiliyor, alan kişi fark ettiğinde geri getirecektir, bulunca arayacağız” şeklinde cevaplar alıyorum. “Ya geri getirmezse, o zaman ne olacak” diye sorduğumuzda ise net bir cevap verilmiyor.

Biz İstanbul’da yaşıyoruz, iki hafta sonra bulsalar bile tekrar Çeşme’ye dönüp valizi teslim almamızın çok zor olacağını baştan ilettik, buna rağmen bu durum da pek dikkate alınmadı. Çeşme şubesi “şube telefonlara bakmıyor” diyor, ancak ben her aradığımda kendilerine ulaşabiliyorum ve her seferinde ellerinde benzer bir valiz olmadığını söylemekle yetiniyorlar.

Kaybolan valizim nedeniyle hem manevi hem maddi olarak ağır şekilde mağdur durumdayım. Konu ile ilgili polisle de görüştük ve kamera kaydını alabileceğimiz bilgisi verildi, gerekli olması halinde yasal yollara başvurmayı düşünüyoruz. Kaybolan valizimin ve içindeki tüm eşyalarımın ve takılarımın bedelinin eksiksiz olarak tarafıma ödenmesini ve sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.