Bakımsız Otobüs Ve Motor Arızasıyla 7 Saatlik Gecikme Ve Güvenlik Riski

31 Temmuz’u 1 Ağustos’a bağlayan gece 22.45 İstanbul–İzmir–Marmaris seferinde Metro Turizm ile hayatımın en kötü otobüs yolculuğunu yaşadım. Daha yolculuk başlamadan Kartal servisinin yaklaşık 1 saat geç gelmesiyle mağduriyetim başladı. Servise binerken görevli kapıyı üzerime kapatınca kulaklığım kapıya sıkışarak kırıldı. Samandıra Terminali’ne vardığımızda ise bu kez ana otobüs yaklaşık 1 saat rötarlı geldi ve ücretini ödeyerek seçtiğim 24 numaralı koltuğa, otobüsteki koltuk numaralarının tamamı karışmış olduğu için oturamadım.

Otobüse bindiğim andan itibaren aracın bakımsız olduğu çok net bir şekilde belli oluyordu. Elektrik sistemindeki arıza nedeniyle prizler çalışmıyordu, koltuklar gevşekti ve araç genel olarak güven vermiyordu. Buna rağmen seferin iptal edilmeden bu araçla devam ettirilmesi yolcu güvenliğinin göz ardı edildiğini gösterdi.

Asıl büyük mağduriyet ise Susurluk’tan sonra yaşandı. Otobüs otobanda motor arızası yaptı ve biz yolcular yaklaşık 4 saat boyunca yol kenarında bekletildik. Klima çalışmadığı için araç aşırı derecede ısındı, yolcular hem sıcak hem de güvenlik endişesi nedeniyle araçtan inmek zorunda kaldı. Yetkililer sürekli “yeni araç geliyor” demelerine rağmen saatlerce otobüs gönderilmedi, bunun yerine tamirci çağrılarak otobüs, otoban kenarında motor kapağı açık şekilde, yolun hemen yanında tamir edilmeye çalışıldı. Yapılan geçici tamir sonrası tekrar yola çıktık ancak araç birkaç dakika sonra tekrar arızalandı.

Daha sonra başka bir firmaya ait otobüse aktarıldık. Bu yeni aracın şoförü İzmir Otogarı’na giriş izinleri olmadığını söyleyerek, İzmir’de inecek yolcuları otogar yerine bir benzinlikte indirdi. Şehirler arası yolculuk yapan yolcuların, gece saatlerinde otogar dışındaki bir noktada indirilmesi kabul edilemez bir uygulamadır.

Normal şartlarda yaklaşık 10 saat sürmesi gereken yolculuk yaklaşık 17 saat sürdü ve yaklaşık 7 saatlik bir gecikme yaşadık. Yaşananlar yalnızca bir gecikme değil, bakımsız bir araçla sefere çıkılması, yolcu güvenliğinin ciddi biçimde riske atılması ve süreç boyunca ciddi bir organizasyon eksikliğiydi.

Bu olayla ilgili olarak CİMER’e resmi başvuruda bulundum. Metro Turizm’den, bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve yaşatılan mağduriyetin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum. Bir daha bu firmayı tercih etmeyeceğimi ve çevremde hiç kimseye tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.