İki Saatlik Rötar, Tekli Koltuk Ayrımı İhlali Ve Araç İçindeki Güvenlik Sorunları

Metro Turizm’den 24 Temmuz Cuma günü saat 21:00 hareketli İzmit Otogar çıkışlı Ordu/Ünye seferi için bilet aldım. 20:30’da, yani kalkıştan yarım saat önce otogara ulaştım ancak otobüs terminale gelmemişti. Acentedeki görevliyle görüştüğümde otobüsün 30 dakika rötarlı geleceğini söyledi. Saat 21:30 olduğunda otobüs hâlâ gelmeyince tekrar sorduğumda, trafikten dolayı daha da gecikeceğini, 22:30–22:40 arasında İzmit Otogar’da olacağını belirtti. Sonuç olarak otobüs ancak saat 23:00’te terminale giriş yaptı.

Bu sefer için ekstra ücret ödeyerek özellikle 7 numaralı tekli koltuğu satın almıştım, çünkü yanımda kimsenin oturmasını istemiyordum. Fakat gelen araçta tekli koltuk düzeni yoktu, çift sıralı koltuk düzeni vardı. Bana 7 numara yerine 9 numaralı koltuğu verdiler ve “burası senin yerin” diyerek sitemde bulundular. Hem bu kadar ciddi rötar yaşanmasına rağmen yolculara bilgilendirme mesajı bile atılmaması hem de satın aldığım koltuk tipinin verilmemesi nedeniyle mağdur oldum.

Ayrıca araç içinin fiziki durumu da oldukça kötüydü. Koltuk başlarında bulunan prizler yerinden sökülmüş, kabloları açıkta ve görünür vaziyetteydi; bu durum güvenlik açısından endişe vericiydi. Koltuk başındaki açılır kapanır sehpalar kırık durumdaydı ve otobüsün içi çok kötü kokuyordu. Ücretini ödeyip bilet aldığımız bir yolculukta hem bu kadar rötar yaşamak hem de bu şartlarda seyahat etmek zorunda kalmak kabul edilebilir değil. Yaşadığım sorunları göstermek için araç içindeki hasarlı prizleri ve koltuk durumunu gösteren fotoğrafları da şikayetime ekliyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin incelenmesini, bu seferle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını, ekstra ücret ödeyerek aldığım koltuk farkının iadesini ve benzer aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.