to read complaints and reviews, or file yours. 
3 Mayıs 2026 tarihinde saat 15.45’te Afyon’dan İstanbul’a Metro Turizm ile 33 numaralı koltukta yaptığım yolculuk tam bir mağduriyetle sonuçlandı. Arızalı bir araçla yola çıkıldı, bu yüzden telefonlarımızı yol boyunca şarj edemedik ve yaklaşık 7 saat sürmesi gereken yolculuk 11 saate uzadı.
Yaşanan gecikme boyunca ne araçtaki görevliler ne de firma tarafından kimse doğru düzgün bilgilendirme yapmadı. WhatsApp hattı üzerinden şikayet oluşturmama rağmen arıza için çözüm paylaşmadılar. Servisler konusunda da büyük bir karmaşa vardı, ortada yetkili bir amir yoktu, sadece şoförler ilgilendi. Saat başı servis kalktığı söylendi, ama asıl otobüse göre düzenli ve planlı bir servis organizasyonu yapılmadığı çok netti.
Uzun süren yolculuk, arızalı araç, şarj edemediğimiz telefonlar ve hiçbir şekilde tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi şekilde mağdur oldum. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak sorumluların tespit edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını ve mağduriyetim için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
03/08/2025 Pazar günü saat 21:00’de, 553410 numaralı Metro Turizm Samsun Otogarı’ndan İstanbul Esenler Otogarı’na düzenlenen seferi için 2 ve 3 numaralı koltuklardan bilet aldık. Bilet başına toplamda 2.100 TL ödedik. Ancak yolculuk öncesinde ve sırasında yaşadığımız sorunlar nedeniyle büyük bir mağ...
04.01.2026 tarihinde saat 15.30’da Metro Turizm’in Esenler Otogarı’ndan kalkan 341602 numaralı İstanbul–Bursa otobüsüne bindim. Normalde yaklaşık 2,5 saat süren yolculuğun ilk 1 saati, firmanın kendi özel yolcusu için Sancaktepe’nin ara sokaklarında dolaşarak geçti. Şehirlerarası bir otobüsün, yolc...
05.09.2025 tarihinde 393855 sefer sayılı, 20.30 kalkışlı İstanbul (Esenler) – Kayseri otobüs bileti aldım ve 1200 TL Nakit ödeme yaptım. Sefer saatinden önce Esenler Otogarı’nda, belirtilen 49-56 numaralı peronlarda en az 2 saat boyunca bekledim. Ancak otobüslerin üzerinde ya yanlış sefer numarası y...
27.08.2025 tarihinde Metro Turizm’in resmi internet sitesi üzerinden annem R***** K******* adına, Omurtak–İstanbul Bayrampaşa güzergahında 17 numaralı koltuk için 1.650 TL ödeyerek (referans no: YKHFGC6) bilet satın aldım. Bileti alırken kalkış noktası olarak Omurtak Otogarı seçilmişti ve her zamank...
19:45 İstanbul Anadolu Samandıra-Kayseri seferinde, Obilet uygulamasından satın aldığım 23 numaralı koltuğun, uygulamada göründüğü gibi orta kapı hizasının hemen önünde ve cam kenarında olması gerekirken, otobüste koltuk arka sıralardaydı. Koltuk kırık olduğu için, gelmeyen başka bir yolcunun koltuğ...
Yorumlar