Arızalı Otobüs 7 Saatlik Gecikme Bilgilendirme Eksikliği Ve Şarj Edilememe

3 Mayıs 2026 tarihinde saat 15.45’te Afyon’dan İstanbul’a Metro Turizm ile 33 numaralı koltukta yaptığım yolculuk tam bir mağduriyetle sonuçlandı. Arızalı bir araçla yola çıkıldı, bu yüzden telefonlarımızı yol boyunca şarj edemedik ve yaklaşık 7 saat sürmesi gereken yolculuk 11 saate uzadı.

Yaşanan gecikme boyunca ne araçtaki görevliler ne de firma tarafından kimse doğru düzgün bilgilendirme yapmadı. WhatsApp hattı üzerinden şikayet oluşturmama rağmen arıza için çözüm paylaşmadılar. Servisler konusunda da büyük bir karmaşa vardı, ortada yetkili bir amir yoktu, sadece şoförler ilgilendi. Saat başı servis kalktığı söylendi, ama asıl otobüse göre düzenli ve planlı bir servis organizasyonu yapılmadığı çok netti.

Uzun süren yolculuk, arızalı araç, şarj edemediğimiz telefonlar ve hiçbir şekilde tatmin edici bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi şekilde mağdur oldum. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak sorumluların tespit edilmesini, gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını ve mağduriyetim için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.