to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Otobüs Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yolcu Transferi Mağduru
21 Mart 2026 tarihinde saat 21.30’da Metro Turizm ile Adana’dan Bursa’ya yapacağım uzun yol yolculuğu için 21 numaralı koltuğu satın aldım. Ancak bilet aldığım otobüsün arıza yaptığı söylendi ve beni başka bir araca aktardılar.
Bu durumla ilgili olarak sadece tek bir SMS gönderilip “yolcu transferi” yapılacağı bilgisi paylaşıldı; bunun dışında ne arandı ne de ayrıntılı bir açıklama yapıldı. Bu kısa mesaj, özellikle uzun yol yolculuğu için kesinlikle yeterli bir bilgilendirme değildi.
Yeni otobüste ise herhangi bir ek açıklama yapılmadan, yalnızca 30 numara boşmuş denilerek oraya oturtuldum. Satın aldığım koltuğun hiçbir anlamı kalmadı; yolcular rastgele boş buldukları yerlere oturtuldu ve bu durum uzun yol yolculuğunda beni hem rahatsız etti hem de mağdur hissettirdi.
Bu kadar plansız ve yetersiz bilgilendirmeyle yapılan yönlendirme yüzünden firmaya olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha asla Metro Turizm’den bilet almayı düşünmüyorum. Yetkililerin bu yaşananları dikkate alarak mağduriyet yaşayan yolcuları ciddiye almalarını ve benzer durumlarda yolcuları önceden açık ve ayrıntılı şekilde bilgilendirmelerini istiyorum.
