Araç Arızaları Ve Şoförün Hakaretleriyle 13 Saatlik Sağlık Riski Taşıyan Yolculuk

28.05.2026 tarihinde Havza’dan saat 20.00’de kalkması planlanan, Gebze varışı 04.00 olarak belirtilen 34 df 7008 plakalı Metro Turizm seferiyle ilgili ciddi mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Biletler ablam M******* N** T***** adına alınmış olup, sefer numarası 283458, bilet numaraları ise yntytd0 ve yntytd6’dır.

Planlanan saatte kalkması gereken araç, saat 22.00 civarında Havza Otogarı’na gelmiştir. Önce aracın yolda arıza yaptığı bilgisi tarafımıza iletilmiş, ardından firma yetkilileri bu durumu inkar etmiştir. Yolculuk başladıktan kısa süre sonra İsmetpaşa virajlarına gelindiğinde araç tekrar arızalanmış ve yolcular yaklaşık 2 saat boyunca araç içerisinde bekletilmiştir.

Bu bekleme sürecinde yolcular ile personel arasında tartışma yaşanmış, şoför yolculara karşı hakaret içeren bir üslup kullanmış ve bazı yolcuların üzerine yürümeye kalkmıştır. Şoförün tavır ve davranışları hem saygı sınırlarını aşmış hem de profesyonellikten tamamen uzak bir görüntü sergilemiştir.

Yolculuk boyunca araç sürekli teknik problemler yaşamış, yaklaşık her 10 dakikalık sürüşün ardından 7–8 dakikalık duraklamalar yapılmıştır. Otobüsün içi sürekli yoğun duman ve yanık kokusuyla dolu olmuş, bu durum yolcuların sağlığını doğrudan tehdit etmiştir. Birçok yolcu ve çocuk yol boyunca öksürmüş, bebekler ve diğer yolcular soğuk ve konforsuz ortam nedeniyle ciddi şekilde mağdur olmuştur.

Araç içerisindeki prizler ve Wi-Fi hizmeti çalışmamakta, araç amortisörleri ise bariz şekilde arızalı durumdadır. Bu koşullar yolculuk konforunu tamamen ortadan kaldırdığı gibi, güvenlik açısından da endişe verici bir tablo oluşturmuştur. Ayrıca servis hizmeti yetersiz kalmış, yolculuk boyunca yeterli ve düzenli mola verilmemiştir.

Şoförün aşırı yavaş ve düzensiz araç kullanımı sonucunda, normal şartlarda yaklaşık 8 saat sürmesi gereken yolculuk yaklaşık 13 saate uzamıştır. Yaşanan gerginlikler sırasında jandarma ve polis çağrılmadan önce, aracın olay yerinden uzaklaştırılmaya çalışılması da son derece düşündürücü ve rahatsız edici bir durumdur.

Tüm bu yaşananlar; yolcu güvenliğini tehlikeye atan, insan sağlığını riske sokan ve asgari hizmet standartlarının dahi çok altında kalan bir sefer tablosu ortaya koymaktadır. İlgili seferle ilgili kapsamlı bir inceleme yapılmasını, sorumlular hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını, ben ve diğer yolcuların yaşadığı maddi ve manevi mağduriyetin giderilmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması adına somut adımlar atılmasını talep ediyorum. Biletlerimizin iadesini talep ediyoruz.