Araç Arızaları Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Uzun Gecikme

18.03.2026 tarihinde saat 21:00’de İstanbul Esenler Otogarı’ndan Fethiye’ye gitmek üzere Metro Turizm’den aldığım, referans numarası ymtppn5 olan 21:00 seferine bindim. Otobüsün normalde 21:00’de kalkması gerekirken yaklaşık 21:15’te hareket etti ve bu gecikmeyle birlikte tüm güzergâhlara 30–45 dakika geç varıldı.

Gece saat 04:37 civarında yaklaşık 30 dakikalık mola verildi, ancak otobüs arızalandığı için moladan ancak 1 saat sonra çıkabildik. Sabah 06:00–07:00 civarı bu kez araç bir servisin bulunduğu garaja çekildi, ne olduğuna dair yolculara hiçbir açıklama yapılmadı ve burada da yaklaşık 1 saat bekletildik. Servisteki usta, bu aracın daha önce de arıza yaptığını ve yine kendisinin tamir ettiğini söyledi. Aracın sürekli arızalanmasına rağmen yolcu taşımaya devam edilmesini kabul edemiyorum.

Normal şartlarda saat 10:00’da Fethiye Otogarı’nda olması gereken otobüs, saat 12:09 itibarıyla hâlâ yoldaydı ve Fethiye Otogarı’na varış için yaklaşık 50 dakika daha yol görünmekteydi. Hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de yolculuk boyunca belirsizlik içinde bırakıldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için bilet ücretimin kısmi olarak iade edilmesini ve sık sık arıza yaptığı belirtilen bu aracın gerekli bakımlarının yapılarak yolcu güvenliğini riske etmeyecek şekilde hizmete sunulmasını talep ediyorum.