21.05.2026 tarihinde saat 23.58’de yolcu transfer firmasının İzmir (peron 63–67) – Afyon seferi için 42 numaralı koltuk ynrxco5 referans kodlu bilet aldım. Aynı saatte İzmir–Batum aracından bilet kesildi, bu nedenle bindiğimiz otobüsün Afyon otogarına gireceğini düşündüm. Ancak araç otogara girmedi ve daha 1 yaşındaki bebeğim, annem ve 10 yaşındaki kardeşimle birlikte Afyon otogarının girişindeki yolda adeta zorla indirildik.
Eşyalarımız bagajdan resmen atılarak çıkarıldı, bebek arabamızı bile dışarıda yere atılmış şekilde bulduk. Öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu yüzden bebeğin üzerini bile giydirecek vaktimiz olmadı. Araçtaki görevli kadın sadece bize değil diğer yolculara da son derece üslupsuz ve kaba bir şekilde konuşuyordu. Afyon otogarına girerse 400 lira kesinti olacağı söylendi ve 400 lira için ben ve ailem bu şekilde mağdur edildik. Ne özür, ne açıklama, ne de durumu telafi etmeye yönelik en ufak bir iyileştirici tavır sergilendi, yaşadıklarımız karşısında şok olduk.
Ayrıca yolculuk sırasında otobüsün en arka kısmında otururken tabandaki bir kapak açıldı, içeriye motor kokusuna benzer çok keskin bir koku yayıldı ve aniden soğuk hava girdi. Güvenlik açısından da kendimizi risk altında hissettik ve neye uğradığımızı anlayamadık. Buna ek olarak, otobüslerde sıcak içeceklerin yasak olmasına rağmen sadece çay ve kahve ikramı vardı, soğuk içecek olup olmadığını sorduğumuzda bu saatte yalnızca sıcak içecek verildiği söylendi.
Hem güvenlik hem Konfor hem de müşteri saygısı açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşadım. Bir daha asla bu firmayı kullanmayı düşünmüyorum ve çevremde kimseye de tavsiye etmeyeceğim. Yaşadığımız mağduriyetin ve özellikle otogara girmeyip yol kenarında indirilmemizin gerekçesinin açıklanmasını ve bu süreçle ilgili gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar