Metro Turizm'de Gece Yolculuğunda Tehlikeli Araç Ve Kötü Hizmet

23 Mart 2026 tarihinde eşimle birlikte Konya’dan İzmir’e seyahat etmek üzere Metro Turizm’den 23.00 seferine bilet aldık. Sefer saatinden önce hava şartları nedeniyle 45 dakika rötar olacağına dair SMS aldık ve buna göre 23.45 civarında Konya otogarına gittik. Ancak otobüs yaklaşık 00.30’a kadar gelmedi, bu süre boyunca otogarda beklemek zorunda kaldık.

Otobüs geldiğinde araca bindiğimiz andan itibaren motordan sesler geliyordu, araç tekliyor ve bir sorun olduğu bariz şekilde hissediliyordu. Şehir merkezinden çok uzaklaşmadan yolcular bu araçla yola devam edilmemesi gerektiğini, araç değişikliği talep ettiklerini dile getirdiler. Kaptan ise bir telefon görüşmesi yaptı ve devam etmemiz gerektiği söylendiğini belirterek uyarılara rağmen aynı araçla yola devam etti.

Akşehir’de bir hanımefendi bu şartlarda yolculuğa devam etmek istemediğini söyleyerek inmek istedi ve kendisini indirdiler. Hava oldukça soğuktu, buna rağmen araç içinde ne bir su ne de sıcak içecek ikramı yapıldı. Normalde bilet alırken araç içi ikram olduğu belirtilmesine rağmen Afyon’a kadar en basitinden su bile istemekten çekinir hale geldik, çünkü hostesin tavrı son derece sert ve tersleyici, adeta yolcuları azarlayıcı bir şekildeydi.

Afyon’da mola verildikten sonra Uşak’ta inecek olup olmadığı soruldu. Uşak’ı yaklaşık 10–15 km geçtikten sonra bu kez araçtan dumanlar çıkmaya ve yanık kokusu gelmeye başladı, otobüs sağa çekilerek durduruldu. Gerekli yerlere telefonla bilgi verildi ve araç 05.58 civarında yolda kaldı. Yolcular olarak yaklaşık 07.30’a kadar soğukta, belirsizlik içinde bekletildik. Kaptan, yolcuları Uşak otogara götürüp oradan aktarım yapılacağını söyledi ancak telefonda görüştüğü kişi bunu kabul etmedi. Aynı kişi, Konya’dan çıkarken de bu arabanın İzmir’e kadar gideceğini söylemişti.

Sonrasında yoldan geçen araçlar tek tek durdurularak yolcular bu araçlara teker teker bindirildi. Tüm bu süreçte hem güvenlik açısından risk aldık, hem de gece boyunca soğukta, yetersiz bilgilendirme ve kaba tutumlarla mağdur edildik. 313561 numaralı biletle yaptığımız bu yolculukta Metro Turizm, bizi hem can güvenliği açısından hem de Konfor ve hizmet açısından son derece hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığımız mağduriyetin ve riskli yolculuğun dikkate alınmasını, sorumlu personel ve seferle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve bu olumsuz deneyimimizin telafisi için tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.